Автосалон РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Пользовался услугой трейдинн в марте 2023 года в Рольф Лахта. Договорились о сделке с условием того что они предоставят колеса(была акция, второй комплект колёс в подарок) на тот авто который я у них приобретаю. В первый день когда я забирал машину мне их не выдали. Договорились что я приеду на следующий день, привезу свои колеса с машины которую я им оставлял по трейдинн. Я приехал на следующий день. Привёз колеса. А мне не выдали. Нашли причину на тот момент что на складе бардак, шинщик в отпуске, езжайте я напишу как шины будут, шло время. Сегодня октябрь 2023. Там до сих пор какие то причины ищут чтобы не выдавать колеса то они есть, то их на следующий день нет то надо согласовать(что согласовать это условие сделки уже было) . В их коллцентр я звонил, они говорят разберёмся, но это тоже обман. Один раз позвонили, спросили просто в целом о сделке, им ответили что существует такая проблема, они сказали перезвонят, прошло 4 месяца так и не перезвонили, звонки им и письма в чат, ни к чему не приводят. Они перенаправляют видимо все вопросы связанные с определёнными салона им самим разбираться, а самому салону на вас наплевать. Так что в поддержку обращаться нет смыла. Если бы я знал, я бы свои новые колеса им бы не отдавал, продал бы их и купил бы себе резину на эти деньги. Ну я пошёл дальше по ресурсам оставлять отзывы чтобы вы не попались на эту уловку.

Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда

Покупал в этом салоне Рено Аркана. Очень признателен менеджеру Константину. Все быстро, качественно и без обмана. Все, что обещано, я получил в полном объеме. Оперативно решил все вопросы, смог предоставить дополнительную скидку. Когда буду покупать автомобиль в следующий раз, обязательно обращусь именно к нему. Заказ № 95661, VIN автомобиля VIN X7LRJC4D******648.

Покупала в этом салоне Renault Arkana в феврале 2020 года. С первого посещения и до выдачи автомобиля - все было прекрасно, все любезны.
А теперь о том, почему же такая оценка.
Обращаюсь ко всем, кто планирует обратиться в данный салон! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ, ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ.
Попорядку. Это моя вторая машина, купленная в салоне РОЛЬФ. Первую покупала на Октябрьской набережной, и по этому опыту обратилась сюда снова. В тот раз - все было честно, прозрачно, обо всех подводных камнях - рассказал сам менеджер. Обе машины куплены были в кредит.
Теперь о различиях.
1. При покупке, я еще сомневалась, и конечно менеджер "договаривался" о дополнительных скидках. В итоге скидку в 80 000 руб. мне предоставили, но никто не сказал, что она предоставлена ТОЛЬКО с учетом того, что я преобрету 3 доп. Услуги салона! Договор "Помощь на дорогах" - 45 000 за 3 года (это космос, есть гораздо дешевле), договор страхования GAP, страхование КАСКО минимум на 180 000.
2. Ставка Рено Банка с учетом страховки жизни, КАСКО и GAP - 9,5%, без страховок - 16,5! Не поленитесь, и просчитайте свой кредит на любом кредитном калькуляторе. Я по своей доверчивости салону РОЛЬФ, этого не сделала. Т.к. менеджер по кредитованию сделала распечатку по которой было видно, что ежемесячный платеж со всеми страховками и со ставкой 9.5 практически такой же, как и без страховок, но со ставкой 16.5. Конечно лучше уж заплатить за страховки, чем процент банку просто так. По факту оказалась разница в 4500 ежемесячного платежа.
3. И вишенка на торте! Для меня подготовили договор страхования КАСКО с доп. соглашением #1. В котором говорится, что в случае рассторжения договора, не по страховому случаю - страховая премия НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

А МЕНЕДЖЕРЫ ГОВОРИЛИ, ЧТО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ СМОЖЕТЕ РАССТОРГНУТЬ ВАШИ ДОГОВОРЫ СТРАХОВАНИЯ - И ВСЕ СТРАХОВЫЕ ПРЕМИИ ПОЙДУТ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ПО КРЕДИТУ, И ПРОСТО ВОЗРАСТЕТ СТАВКА!

На данный момент, я конечно уже все подписала, и ничего сделать, по закону, не смогу!
НО! Репутация стоит куда дороже, чем те деньги, которые я теперь переплачу.
Если бы эта сделка, как и первая, прошла прозрачно, я бы еще не раз обратилась в сеть данных салонов за покупкой Авто.

А теперь, это последняя машина, которую я купила в салоне РОЛЬФ
Наварились на 400 000, потеряли в будущем около 6-7 миллионов🤷‍♀️

Спасибо всем за внимание! А главное будьте внимательны в салоне при покупке

Расположение конечно не очень, зато большой выбор автомобилей, условия лучше, чем у конкурентов, я вот взял машину по акции и прям очень выгодно получилось

Брала тут недавно свой первый автомобиль, рено, в кредит. Кредит оформляла тоже тут, условия были выгодные. Правда, сама машина стоило немало+пришлось подождать два дня, но зато теперь я счастливый владелец автомобиля!

Отвратительный, не профессиональный партнер!!! Рольф Лахта В объявлении на б/у автомобили пишут комплектацию не соответствующую действительности. Покупала VW Таурег стоимостью 3.000.000 в объявлении указали то, чего нет в действительности. Никак не думала, что так низко может опуститься компания, чтоб указать то чего на самом деле в машине нет. Менеджер Горбасенко Артём знал, что автомобиль уедет в другой регион и тихонько умолчал данные нюансы, по факту забора автомобиля уже после оплаты. А после обнаружения и высказанного недовольства, даже не удосужился извиниться или хоть как то прокомментировать данное обстоятельство. Тем более зная, что автомобиль не вернут так как он уехал в другой регион! Будьте внимательны если все же решитесь покупать в данном автосалоне автомобиль!

Приезжала сегодня на ТО на Hyundai. Попросила еще посмотреть кондиционер, т.к давно уже барохлил, разобрались быстро! Работы выполнены качественно без нареканий. В целом впечатления положительные.

Хороший автосалон и оставляет исключительно приятные эмоции. Тут все, что хочется видеть в автосалоне: приятный персонал и обслуживание, огромный выбор автомобилей (именно за этим сюда я и пришел), в моем случае достаточно удобное месторасположение автосалона. Так же хотелось бы отметить ряд специальных предложений и программ, которые часто бывают при покупке того или иного авто. В моем случае так и было.

Нас обслуживал менеджер Черепанов Александр. Очень благодарны ему, что помог выбрать оптимальный для нас вариант, учел все наши требования и пожелания к новому автомобилю, а также финансовые возможности. Пребывание в автосалоне было максимально комфортным, были предложены чай, кофе и вода. Кредитный специалист Кристина предложила несколько видов кредита, очень доступно объяснила наиболее выгодные предложение. Обслуживание в дилерском центре Рольф очень понравилось, оценка 10 баллов. Будем рекомендовать знакомым.