Автосалон РОЛЬФ Октябрьская Санкт-Петербург. Отзывы

Приехала сюда направленно за конкретным «корейцем». Объявление увидела на авито, цена не поменялась, такая же комфортная. Менеджер предложил кофе, а потом тест-драйв. С тест-драйва я уже вернулась с решением о покупке. Однако оформление из-за срочных дел с моей стороны отложили на начало следующей недели. К данному моменту машина уже у меня. Рольфу спасибо за терпение и отличный сервис.

Салон нашел по объявлению на Авито, заехал ближе к вечеру в будний день. А цена-то слегка подросла, ай-яй-яй, некорошо. Менеджер сказал, не успели объявление обновить. Ну это, конеш, не дело, но больше 1 звезды за это не снимают. К тому же в остальном все прекрасно. Парковка удобная, людей мало — можно спокойно все осмотреть. Взял машину супруге, выбирали что-то компактное и надежное. Менеджер попался разговорчивый, но не навязчивый. Дали спокойно осмотреть салон и даже разрешили подсадить дочку — та сразу в багажник полезла, смеется. Оформили быстро, все объяснили. Кроме осадка от разницы в цене, остались только положительные впечатления.

Обновлял свой Genesis G70 2018 года выпуска, хотелось кроссовер. В общем сдал по трейдину в этот салон и забрал Genesis GV70 свежий, очень понравилось что не пытались сбить цену на мою машину, оценили в среднем по рынку, ну я и согласился т.к. это намного удобнее чем самому морочиться с продажей. Одним днём пересел на новую машину и всё, разницу доплатил из своего кармана.

В салоне Ауди приглянулась модель А3 свежего поколения. Удобная, уютная, компактная. На ходу отлично (брала тест-драйв). Конечно ценник кусается, но отдавать по сути те же деньги за какого-нибудь китайца вообще не хотелось. Всё-таки Ауди есть Ауди, немецкая машина. Работники салона сделали покупку простой и комфортной, никто не давил, несколько раз уточняли по поводу доп.опций, по поводу оплаты. Придраться особо то и не к чему.

Можно обращаться спокойно в автосалон. Хороший персонал как в отделе продаж (всё про машины знают на зубок, по любой из наличия соринетируют без проблем и подскажут по любым вопросам) так и в ремзоне. Обслуживал уже 4 раза машину у них. Ни разу не заставили задержаться, в общем всё ок.

Ужасное отношение к клиентам по сервису. Позвонила в данный салон, так как купила в нем автомобиль и у них же устанавливала сигнализацию . Машина просто не заводилась( на гарантии), пообщавшись с другим дилерам, были сделаны выводы, что скорее всего это сигнализация заблокировала машину. Машина находилась в пригороде , холод, звоню на салон на Октябрьскую, чтобы понять, что делать с автомобилем, меня связывают со специалистом по доп оборудованию с Лапином Иваном, а он как с каким то смешком, мне говорит, батарейку поменяйте в ключе, я ему ,подскажите как открыть этот брелок. На что мне было сказано, ютуб почитай или бери такси и приезжай мы поменяем. Нет я конечно понимаю, что ему бесплатно не хочется тратить время! Но человеческий фактор должен оставаться! И на минутку я у Вас ее устанавливала. На след день позвонив в данный сервис, чтобы выяснить откуда такое отношение к клиентам, попросив связаться с руководителем , на что мне сказали руководитель сейчас занят, Вам обязательно перезвонят! Вот уже второй день жду! Но в принципе он уже не важен!

Покупала авто с пробегом. Спасибо менеджерам Олесе Тимощенко и Александру Подольскому за внимательное отношение и профессионализм.

Продали бу автомобиль, намерено умолчали о серьезном ДТП! Ввели в заблуждение!! Нарушили закон защиты прав потребителя и судя по отношению к покупателям, для данного салона эти норма! Никому не советую обращаться в данный салон!! Обманщики!!!

Купил «пробежный авто» в кредит. Как и обещали, сделали скидку. ОСАГО и зимнюю резину в подарок. Отработали честно, я всем доволен.

Приобрела автомобиль Мазда 3 01.04.2022 в Рольф Октябрьская Автомобили с пробегом.

Никаких ощущение, кроме как то, что меня откровенно облапошили, по итогу, не имею.
Началось все с того, что на начальном этапе, до подписания договора, постоянно менялись условия сделки. Все согласования по телефону и смс, постоянное "схожу к руководителю уточню".
Сейчас, абсолютно очевидно, что оказывалось психологическое давление инструментами маркетинга (ожидание, заманивание, обещание золотых гор и акцент на моей уникальности).
При обсуждении условий сделки были договоренности о доп. услугах, доп. скидке на авто, итд при условии трейд-ин и кредита.
Итого подсунули на подписание кредит с худшими условиями, все доп.услуги, которые не были оказаны до подписания ДКП так и не состоялись.
Фиерией было объяснение почему не сделали согласованную хим.чистку, аргумент звучал так: "Ваша машина и так чистая".
Очень внимательно согласовывайте допы, просите показать подписанный заказ-наряд, где прописаны все услуги и не соглашайтесь на сделку пока в заказ-наряде не будет все отражено.

Итого:
Обходите стороной это заведение!
Если уже оказались там, не торопитесь, настаивайте на удобных Вам сроках работы и обсуждения, ВНИМАТЕЛЬНО читайте, что Вам дают. Лучше на подписание приходите с человеком юридически подкованным.
И не стесняйтесь все спрашивать, все проверять, все бумажки требовать и давить их.
Ваш главный аргумент - незаинтересованность в автомобиле.

Работала с менеджером по продажам Александром Кранга, делал вид очень участливого милашки, по итогу слил меня по всем обещанным вопросам! Не работайте с ним, ощущения отвратительные. Еще и посмел мне высказывать свое негодование, что у нас "сложная сделка" и в конце попытался обвинить меня в том, что я поставила ему "не ту" оценку по обратной связи.
Его руководитель, то есть РОП, к сожалению имени не запомнила - отдельная песня. В один вечер пообещал скидку на машину при условии брони. На завтра ее отменил!
Первый менеджер по финансовым услугам блондинка Ирина - просто бегите, общаться невозможно, не слышит вас, давит громким голосом и "аргументами" почему она считает что вам нужен кредит, колхоз с неграмотно поставленной речью.

Менеджер по финансам Римма, с точки зрения общения и коммуникации вопросов нет, по человечески очень приятная девушка, единственная, кто не кинула по возникшему после подписания сделки вопросу, но! Не озвучила про страхование жизни и его сумму, которую включили в тело кредита и от которого я не могу теперь отказаться и аккуратно недоговорила, что в первый месяц проценты по кредиту гораздо больше, чем в последующие, просто озвучила средний процент.
В моем случае, с досрочным погашением через 45 дней - это оказалось критично по сумме переплаты, она об этом знала.

К сожалению вернуться в прошлое нельзя, машину я купила. Переплатила за нее конечно, но благодарю судьбу, что она "забрала деньгами". После покупки поехала на ТО к ОД - вылез только один недочет - отсутствие датчиков давления шин на колесах. (О проблеме знала, так как горела ошибка на бортовом компьютере, менеджер по продажам Александр Кранга еще до подписания договора обещал лично съездить на сервис и разобраться, конечно, никуда он не съездил).