Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

сегодня 12 мая 2016г Вопрос реализации 2-го ТО по подарочному сертификату на безвозмездной основе ( работа и материал за счет автосалона Рольф Палюстровский ) все же был решен в нашу пользу! Благодарю за содействие в его реализации так же оперативную организацию проведения ТО технического директора Пучкову Наталью Александровну. Так же хочу отметить работу и корректное, вежливое поведение мастера-приемщика Александра Спиридова.

Добрый день.
Долго не решалась написать отзыв о беспределе, который творится в Рольф Лахта на Савушкина д. 103 Б.
По существу:
- при покупке авто салон залил некачественное топливо (полная замена топливной системы);
-при сдаче авто на очередное ТО забыли его сделать -машина просто так простояла в сервисе день;
-при ТО плохо закрутили гайку на колесе (ехали в Москву и чудом не разбились, потратили время и деньги на ремонт, а Автосалон принес извинения в виде 1 000 р);
- мошенничество по ремонту авто- салон "забыл" о одном из направлений, а именно покраски бампера. Принимая авто на ремонт настоятельно рекомендовали данный элемент покрасить, уже при существующем направлении страховой. Само направление искали 8 часов 30 минут и это только после произведенного скандала;
- постоянное хамство работников;
- отказ в выставлении печати на акте-приеме авто. Принимая и отвечая за материальную ценность-автомобиль, салон без печати не несет ответственность никакой ответственности. Не забывайте, что салон- это ООО и работники обязаны иметь доверенность на любые действия от его имени.
Думайте сами работать с салоном Рольф Лахта или нет. Вы конечно же можете занять позицию "а у меня будет по-другому", Ваше право- проверьте, но я Рольф Лахта буду долго вспоминать со словами "твою мать".

Хотели купит Рено Сандеро. Менеджер по телефону (девушка) нам буквально продала уже машинку, поэтому поехали смотреть. наткнулись в салоне на тупое обслуживание, как будто попали в пещерный век. Менеджер распечатал лист с комплектацией машины (посмотреть нельзя, она на складе, склад далеко). Позвонить на склад узнать о машине тоже отказался, вы же не сейчас покупаете, был его ответ. Конечно мы уже не хотели покупать у них. Обратились к другому менеджеру - аналогичная ситуация. Одним словом: машин нет, цвет не знают какой, каталогов нет, путаются в ценах и знании машины. Одним словом, в этот автосалон Приморский больше ни ногой, как будто мы не покупать машину приехали, а милостыню просить. Я бы таких менеджеров выгнала с работы, Николая и Антона - в черный список манагеров!

Советую клиентам не доверять "подаркам" данного салона ( их вполне салон может забрать обратно )!!!!. В 2014 г. приобрели в Рено сандеро в этом салоне и нам "подарили " 2 ТО сертификаты на бесплатную работу и материал за счет салона при прохождении 2-ух ТО ) что порадовало в момент покупки и повлияло на решение приобретать автомобиль именно в этом салоне. В 2015 прошли 1-ое ТО там бесплатно ( и работа и материал ) по подаренному сертификату. В 2016 нам сказали что "подарок " наш частично салон забирает обратно!!!- так как у них с 2015г изменения и теперь "подарок" ранее нам врученный действует на половину то есть матерьял мы должны оплатить. Не кто заранее нас не предупреждал и к затратам мы оказались не готовы . Осадок не приятный кране . По моей просьбе , со мной связалась девушка ( старший менеджер по работе с клиентами по имени Мария и сказала " извините да это не красиво со стороны салона но в связи с рыночной ситуацией салон вынужден частично забрать свой подарок то есть вам придется оплатить материал. Я возмущена таким некорректным поведением салона !! По аналогии салон может в связи с рыночной ситуации попросить доплатить за машину ранее у них приобретенную, а так же потребовать возврат ранее предоставленной скидки при покупки. ранее полученное положительное впечатление от салона ушло на нет!!! Чувствую себя обманутой. Советую ВСЕМ не радоваться прежде времени "подаркам" полученным при покупки машины в этом салоне ТАК КАК ПРОСТИТЬСЯ С ПОДАРКАМИ ВЫ МОЖЕТЕ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка.
На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования.
Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать?
Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне.
Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2-3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы».
В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.

последней каплей терпения стали НЕМЫТЫЕ после смены покрышки, положенные ГРЯЗНЫМИ в багажник. Когда был задан вопрос А КАКОГО за такие то немаленькие за перебортировку деньги промычали, что мол Вы же не просили их помыть... На этом общение с этими ... закончилось навсегда.

"гнилой" салон. Заказал новое ауди в январе. Менеджер Кобызев Михаил, сказал, что по прибытии машины в апреле сделает доп. скидку 5% от стоимости авто. машина пришла. Скидку предоставлять отказываются. Т.е. отказываются от своих слов, говорят, что я их не правильно понял. Общаются высокомерно, по принципу хочешь бери, хочешь нет. Руководство ничего предпринимать не хочет- я так понял это у них метод продаж такой- заманить клиента доп. скидками, а потом от всего отказаться, авось и так купят. написал жалобу в представительство Ауди. Желею,что связался с Ауди Центр Витебский. Никому не советую

Делал на неделе там мазду 6 2014, по кузовному там работают машейники не обращайтесь туда, договорились о покраске у меня где значок была мелкая насечка, мастер говорит надо крышку и под значком красить фары снимать крышку молдинги в итоге забираю авто мастер мне поставь мне 10 баллов я поставил, потом катаюсь смотрю старая царапка где значок так и осталась т.е значок не снимали, бампер тоже фапры тоже молдинги тоже крышку покрасили не 50% а 5 % не чего не снимали.Я заплатил прорсто за воздух в итоге они сделали на 3000р а я отдал 13000р.Вот такой РОльф Мазда Лахта....

23 марта купила новую машину Рено Сандеро Степвей взамен предыдущей Сандеро 2011 года. Очень довольна покупкой. Хочу выразить благодарность сотрудникам Рено за чёткость, открытость и честность в работе. Особенно хотелось бы отметить менеджера по продажам Сергея Нафиуллина за отзывчивость, внимание и компетентность. За 5 лет общения с сотрудниками компании Рено ни разу не разочаровалась. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо!!! Желаю всем финансового благополучия и здоровья!

Дмитрий.26.03. Записался на комплексную диагностику в Рольф на Савушкино 103. Предварительно позвонил спросил не работает магнитола. Развели на полную диагностику, якобы дешевле будет, чем отдельно электрику. В итоге, извините, наша аппаратура не может определить неисправность, спрашиваю, а за что деньги брали? мастер Кириилл стоит улыбается. Машина грязную сдают, хотя мойка входила в стоимость. И что интересно, по оценке сервиса ни звоночков, ни планшетик в конце на оценку не давали, хотя в акте записал претензии и недостатки. И карточки ихние ни голд, ни серебрянная на скидки не влияют.

Недавно приобретал новый Дастер в салоне РОЛЬФ Автопрайм Петлюровский. Остался очень доволен работой всех специалистов салона. Предложили машину с лучшей комплектацией, чем я хотел, в процессе общения дали хорошую скидку на авто, старались ответить на все вопросы, всё делали достаточно быстро и чётко. Складывалось непривычное для России ощущение, что люди не просто хотели тебе что-то "впарить" втридорога, а сделать так что-бы ты остался доволен всем процессом и результатом. Отдельное спасибо продавцу Александру Лукину и кредитному специалисту Светлане.

В августе 2015 года приобретен новый авто Pajero Sport в "Рольф Эстейт Санкт-Петербург" филиал Лахта М.

В январские морозы по всей длине зоны обдува теплым воздухом лопнуло лобовое стекло.
При прохождении ТО-1 данный дефект был заявлен по гарантии.
По заявлению гарантийщиков данного дилера, причина - в микроскопической царапине под левой щеткой (которую видно только под увеличением). В замене отказано.
Также при прохождении ТО-1, как обычно у официальных дилеров, происходит разводка на ненужные работы, в частности - чистка и смазка направляющих суппортов (и это на новой машине с пробегом в 15000км!) На работу согласился, учитывая низкое качество российской сборки.
Также настоятельно рекомендовали поменять воздушный фильтр салона - зачем это делать зимой, откуда пыль? Ну и т.д.

Для автомобилистов Санкт-Петербурга - нет смысла обслуживаться у данного официального дилера, т.к. любая поломка автомобиля будет заявлена как "вина автовладельца".

Довелось побывать в рольфе рено, меняли передние стойки стабилизатора, такого дилетантства я не встречал даже в пту ,механик который проводил данную операцию, похоже делал это первый раз! Когда спиливал стойку повредил сам стабилизатор и обсер от болгарки летел на стекло стоявшего рядом логана .
Раньше ремонтировался рольф хундай нареканий нет ,вот повелся на дешевизну и результат на лицо!

За два года покупаю машину в этом салоне второй раз, и обслуживал свой первый логан. Классные менеджеры, об всем можно договориться, всегда дают по максимуму, что могут - и скидки, и подарки.

АТЦ Питер по адресу СПб шоссе Революции 65 МОШЕННИКИ путем обмана предъявления в самом начале поддельного птс, в оригинале факт на 3 года авто старше, ну и с договором в 3 х экземлярах по схеме (в первом все данные верные, другие два экземляра с измененными данными, быстрее быстрее и т.д) Обсуждения и обещания гарантии на авто путем гарантийного письма, в итоге без гарантии. Приехала полиция развела руками и уехала. Всё это при поддержке властей. В родной стране, Будем бороться(((

У меня тоже была царапина после мойки. После того, как рассказала брату про такое отношение к клиентам, он признался, что это он парканулся неудачно месяц назад. Неудобно вышло в общем.

Приехал в этот автосалон для ремонта доп.оборудования по гарантии(сломалась камера заднего вида). все отлично,быстро записали и приняли на следующий день! 4 часа ремонта и машина готова к выдаче! проверил,что камера работает и домой за 200км! А дома после мойки обнаружил,что вся крышка багажника в верхней части поцарапана!!! Далее тоже самое на заднем бампере (как будь то картошку в мешках на моей новой МАЗДА 6 возили)))
Позвонил в салон где мне сразу ответили,что надо было проверять свою машину после выдачи из ремонта!!! потом письмо с претензией в письменном виде на которое мне так же письменно ответили,что они не выявили никаких нарушений при ремонте моего авто и салон тут не при чем))) При таком ответе они дополнили,что готовы отремонтировать мои повреждения со скидкой 40 процентов!!! Было еще много разговоров по телефону с какой то девочкой и ни разу меня не переключили на начальство! (девочка сказала,что у руководства такое же мнение по поводу моей проблемы) В общем сам туда больше не поеду и вам не советую!!! всю информацию могу подтвердить(фото повреждений и общение с дилером Мазда присутствует)))

всем привет,никогда не писал отзывы но сегодня была последняя капля терпения!!
Автомобиль AUDI Q5 3.0TDI
нууу начнем))
такого отношения от ауди не ожидал,обслуживался ранее на ауди петроградский,но так сложилось что удобнее было провести ТО на витебском,приколы начались с самого начала,еше когда общался по телефону менеджер убеждала что у меня 9 литров масла в двигателе,после того как я ответил что я прекрасно знаю что там 7 просто повесила трубку,думаю ну перезвонят же,после 5 минут ожидания решил сам набрать,ну не им же денег заработать нужно а мне ТО сделать))поднял трубку другой менеджер,после того как попросил соединить с тем с кем общался в ответ услышал что он сегодня один,и других менеджеров нет,и на мой вопрос про то как мне впаривали 9 литров вместо 7 сказал что вы просто ошибаетесь))ну да ладно)хотя литр масла оригинального на то время стоил у них 2 тыс)после озвученных цен на запчасти решил купить все сам,Т.К занимаюсь запчястями это не составило особого труда,прошу заметить что все купленное было только оригинал!!!после того как записались на ТО и по приезду в назначенное время после сдачи машины на ТО дали оплатить счет,и там уже было не 6тыс как озвучено по телефону а 8,и это просто за то что бы поменять масло, просто работа)))ну 8 так 8,хрен с вами подумал,вызвали такси и вспомнил что оставил нужные вещи в авто,менеджер любезно согласился провести меня к авто,в этот момент автомобиль как раз поднимали уже,после того как забрал вещи мне указали что у меня на решетке радиатора начала облазить краска,и мол это заводской брак и они могут поменять на новую решетку по гарантии)правда ее нужно было заказать и пришла бы она через неделю и тогда бы приехали на замену)решетка без малого стоила 50 тыс рублей,ну думаю вот это сервис))даю согласие и уезжаю,после нескольких часов звонят и сообщают что автомобиль готов)довольный мчусь забирать)только менеджер говорит тут у нас маленький нюанс с решеткой)ну думаю приеду решим)после того как приехал меня проводят в сервис зону к автомобилю и говорят что мол решетку мы поменять не можем по той причине что автомобиль был ударен,на это в голове возникает только ШТА?!))(автомобиль никогда не участвовал даже в малейшем ДТП) им не понравилось что передний парктроник был буквально на миллиметр вдавлен и они сделали вывод что авто бился,ну да ладно)после долгих дискуссий ничего не изменилось,на просьбу проверить авто хотя бы прибором на толщину краски и выяснить что он никогда не красился был услышан отказ,хотя я думаю там и дураку было понятно что всему пластику и по болтам что ничего никогда не снималось и не менялось,после был приглашен я так понимаю кто то старший,утверждать не буду но судя по речи и по лицу мне показалось что вообще выпивший(время было часов 5 дня),после того как ему все рассказал мастер он вообще начал хамить и говорить что мы такие плохие и пытаемся их обмануть на решетку радиатора))и все в этом духе)хотя я на эту решетку не обращал внимания и мне они сами предложили поменять)после не долгих рассуждений и выслушивания какие мы не хорошие а они святые психанули и уехали!
В этот вечер так получилось что проезжали мимо ауди центр петроградский и решили заехать и уточнить у них этот вопрос,пригласили я так понял эксперта в этих делах)ходил минут 15,проверял все,потом сфоткал и ушел,ничего не сказавши,у меня опять шок) думаю ну ппц сервис,минут через 5 вышел и говорит что все хорошо.через неделю приезжайте)поменяем))
и все бы ничего,на все закрыли глаза но неделю назад в салоне начало пахнуть гадостью)ну думаю проблема не большая)нужно почистить кондей)так как времни особо нет заказал фильтр салона и баллон для очистки испарителя,вчера начал снимать фильтр салона,и когда достал его у меня был просто ШОК!!!он был в таком состоянии,(с момента ТО на Витебском проехало авто 9 тыс км) что его явно не меняли!!!и тут была последняя капля!!ну как так можно?!получается мой фильтр просто украли и еще взяли деньги за замену!!!!!
вообщем люди делайте выводы сами,но больше там ноги моей не будет с таким обращением!!!
Дмитрий 8(981)1532312

Бесполезная трата времени. Приехал на отзывную акцию. Поменяли запчасти. Задал вопросы по поводу замерзшего замка капота. Предложили посильнее хлопать крышкой. Так же окислился провод идущий к клемме акб, второй провод в идеальном состоянии хотя расположен рядом. Начали вещать про погодные условия и реагенты. Спрашивается, какой смысл ездить на ТО и тратить деньги если при неисправностях не могут даже дельного решения ситуации предложить. Так же не последовало звонка о качестве обслуживания. Видимо спрашивают только когда клиент доволен.

По сервису Шкода Фабиа: все сделали, что требовалось, очень довольна. Рекомендации выдали, когда и что менять (все ж таки машинке шестой год), провели мелкий ремонт. После непрофессионального обслуживания (2 года проходила ТО в фирме, которая гарантировала постгарантийное обслуживание, по по факту даже не знали что на каком ТО смотреть и проверять, справшивали, что мне хочется))). Спасибо большое Ивану Синченко. Сразу видно - профессионал!