Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Покупка Рено Дастер в Рольф Полюстровский.

Мы с супругой долго решали, какой автомобиль купить для семьи. Остановили свой выбор на Рено Дастер. Я обзвонил дюжину Московских салонов. Со слов менеджеров: «Нет проблем, приезжайте, оплачивайте, уезжайте». На самом деле всё обстояло далеко не так. В наличии были только Дастеры обвешанные допами, как новогодняя ёлка. У некоторых продавцов сумма дополнительного оборудования доходила до 50% от базовой стоимости авто. Комплектация 1.6 МКП5 Экпрессия набирала в цене аж 750 т.р. (от базовых 500 т.р.). На вопрос: как купить авто с разумным количеством дополнительных опций или вообще без оных, был ответ платите 100 т.р. и ждите 12-18 мес. Ждать у меня намерения не было. На пятом по счету автосалоне до меня дошло, что это такая система зарабатывания денег автосалонами. Выходной день был испорчен, как и мое настроение. Решил поискать в нэте отзывы других, таких же, как и я людей. Оказалось, проблема покупки автомобиля волнует большое количество граждан. И подавляющее большинство из них, столкнувшись с произволом в автосалонах, делилось своими переживаниями на просторах всемирной паутины. Еще пару вечеров, после работы, я провел в изучении отзывов покупателей о работе атосалонов в Москве - недовольных оказалось большинство. По наименьшему абсолютному количеству отрицательных отзывов, я остановил свой выбор на сети автосалонов Рольф. Позвонил в колцентр, узнал об интересующем меня Рено Дастер, и получил ответ, что ближайший автоцентр Рольф Рено находится в Санкт-Петербурге, на Полюстровском проспекте, Полюстровским и зовется. Сама мысль, что придется ехать за машиной за 750 км, оптимизма не внушала, однако я позвонил. Мне ответил менеджер Сергей Михайлович Нафиулин. Его ответ по телефону напоминал ответы менеджеров московских салонов: да Рено Дастер есть в наличии, 1.6 МКП6 4х4 Привилегия цвет черный, цена за авто 610 т.р., дополнительного оборудования на 90 т.р., итого 700 т.р. с НДС. Я спросил о комиссиях, скрытых платежах, но мои вопросы удивил менеджера, указанная цена была полная. Я еще минут 10 мучил его своими вопросами параноика, о наличии ПТС, о возможности оплаты безналом, сроками получения авто и т.д. В итоге, попросил его выслать мне счет за машину по электронке. Через 15 минут два счета, один за машину, другой за дополнительное оборудование были пере до мной. В счетах был указан конкретный автомобиль с ВИН номером и комплектацией. Это был вечер пятницы 10.08.2012 г., я позвонил еще раз Сергею Михайловичу и спросил о возможности брони автомобиля и сроках перевода денег, мне дали срок до вторника 14.08.2012 г. Все выходные я раздумывал, переводить деньги или нет, обманут или нет. Твердой уверенности не было, но я решил деньги перевести. В понедельник созвонился с Сергеем Михайловичем и сообщил, что во вторник утром деньги будут переведены. Так и сделал. В четверг получил подтверждение поступления средств на счет автосалона и договорился забрать машину в воскресение. В субботу, вечерним ГрандЭкпрессом выехал в Питер. В назначенное время я зашел в автосалон, менеджер Сергей Михайлович встретил меня и усадил за свой стол. При мне техники закатили в салон мою машину для приемки, а менеджер оформил договор купли продажи и ПТС на машину. Мне дали время изучить договор, осмотреть автомобиль, при этом Сергей Михайлович кратко и по делу ответил на 500 моих вопросов. Честно говоря, читая договор, я искал в словах подвох, но не увидев ничего, о чем бы мы предварительно не договорились, я подписал все три экземпляра договора. Принял машину по акту. У сервисной стойки уточнил, какие масла в двигателе и трансмиссии. Докупил в салоне коврики и поддон в багажник, набор из огнетушителя, аптечки и знака аварийной остановки, оплатил это через кассу в салоне, никаких комиссий в кассе с меня не взяли. И наконец, в подарок получил модель купленного Рено Дастер. Мне предложили оформить ОСАГО, но я привез полис с собой и отказался. В завершение мы сели в автомобиль и Сергей Михайлович, проведя общий ликбез по органам управления, выехал за ворота автосалона и с добрыми пожеланиями передал мне управления уже моим автомобилем и указал путь на заправку. Из чувства благодарности к этому человек, хотелось его обнять, как родного, но я позволил себе только крепкое рукопожатие и слова искренней благодарности. В наше время в описанные события верится с трудом, но я даю вам слово офицера, все правда до последнего слова. 12 часов в пути и в первом часу ночи я дома. Вот вам и разница: Питер и Москва, 750 км, а как небо и земля. А может дело в корпоративной этике автосалона Рольф, наверняка не без этого. Но я думаю, что все дело в людях, работающих и обслуживающих нас простых смертных в наших житейских стремлениях. И, не смотря на свои тревоги, я остался доволен покупкой и автосалоном. Сергей Михайлович, если Вы вдруг случайно наткнетесь на мою писанину, я еще раз хочу выразить свою признательность за Ваши профессионализм, порядочность, терпение, доброжелательность и помощь при покупке автомобиля для моей семьи. С уважением Кудин Дмитрий. +7(926)1568828

В салоне творится полным беспредел. Сотрудники отвратительно работают, пришлось столкнуться с ремонтом купленного у них авто Дискавери 4 . В результате вовремя не сделали, все сделано плохо, много проблем. Берут взятки за " сделайте в срок". ВОобщем, меня как клиента потеряли, и всем не советую, будут только проблемы.

Land Rover-отличные автомобили, но сервис, просто жуть, персонал совершенно не профессионален, только и могут, что сделать объем ТО. да поменять расходники!!!

Покупал там в декабре октавию, ощущения от общения с менеджером Евегнием Поспеловым и сотрудниками автосалона в целом - самые приятные. Никакого намека на дискомфорт. Никаких лишних ожиданий, переживаний. Всё чётко, оперативно и вежливо. При приемке Евгений ответил на все мои многочисленные вопросы, всё спокойно показал и рассказал что и как. Перед заказом авто я просил подарки в виде допов - всё сделали. Также хочу отметить работу Мавлютовой Нины - ведущего специалиста по страхованию и кредитованию - доброжелательная, внимательная и отзывчивая, плюс еще скидку сделала на КАСКО. Рекомендую этот салон.

Нам продали машину в этом салоне, выехали и поняли что с ней что то не то, после ругательств выявили что у нее СЛОМАНА 3 И 4 ПЕРЕДАЧА!!!!! Хотя они сказали что ничего страшного, так и должно быть!!! Не шло переключение, ремонтировать отказались, ремонт встал почти на 60 тыс рублей, на что они сказали что могут дать только 30 тыс, Мы взяли 30 тыс и доплатили свои, сейчас подан Иск на выплату остальных денег + моральный вред. Исковое заявление по ст 18 часть 1 "О нарушении прав потребителей". Так что делайте выводы. Если интересуют подробности пишите, svetlova_katia2010@mail.ru

Всем привет! На прошлой неделе делал первое ТО в салоне Рольф Лахта Мазда и решил поделиться опытом и своими ощущениями, т.к. мало объемных отзывов именно про ТО. Начну с того, что мне понравилось отношение к клиенту, у меня был мастер Тамонов Сергей, после предварительного оформления документов сели с ним в машину и вместе заехали на подъемник, осмотрел вместе с ним все днище, было интересно состояние после зимы, он мне все рассказал, показал. Уведомил о возможности доп.услуг (антикор, чистка тормозных суппортов) но в виду моих финансовых трудностей я от них пока отказался. Далее после оформления документов и предварительной сметы работ, я оставил машину и поехал домой. То делали ровно 3, 5 часа, я захотел предварительно осмотреть машину до подписания Акта-приемки, все оказалось в норме, масло поменяли, масляный фильтр тоже заменили, защиту картера поставили надежно, стенды по подвеске и тормозам провели и дали оригиналы документов! После этого я подписал акт-приемки. Обрадовала невысокая стоимость, это касается и расходных материалов и самих нормо-часов, к примеру, канистра масла стоит на 100р дороже, чем в магазине, и снятие/установка защиты в два раза дешевле, чем мне делали раньше в других салонах (на старой машине). Согласитесь, для оф.диллера это я бы сказал дешево. И еще понравилось, то что после прохождения ТО (до того как я приехал ее забирать) машина стояла на охраняемой территории за шлагбаумом, ведь у меня была отключена вся сигнализация и я обычно дергался, зная что машина стоит на улице без защиты. А тут все грамотно устроено. Ну конечно не обошлось и без негатива, но он незначительный. Уже после того, как я приехал домой и поставил машину на стоянку, я заметил что на передних ковриках грязновато и мокро, поднимаю коврик, а там все влажное и ковролин весь как в воде. Посмотрел в гараже на работе, и под ковролином оказалось много влаги и кое-где была просто вода. Пришлось вскрывать все пороги, задирать ковролин и сушить полы сутки. Хорошо есть такая возможность и время... Кстати, читал какой-то отзыв, что менеджер не закрепил коврик водителя и он попал под педаль во время движения, у меня коврик был тоже не закреплен в гнезда, а брошен как попало, и это не вина менеджера, а недобросовестное отношение техника или мойщика, того, кто его вынимал и "мыл". Подводя итог, скажу, что все равно остался доволен, поскольку перед поездкой долго сомневался ехать туда или нет. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Покупала машину станции "Ауди-Витебский", менеджерам действительно 5+! Но, что у них происходит с сервисом?!!!! Разговаривают с тобой, будто ты к ним денег пришла занять. Да и вообще, зачем ты пришла. Уехала из сервиса злая как собака, потеряв час и это что бы машину забрать и мастера найти! Очень как то обидно было! А главное еще за собственные деньги!

Внешне красив, но обслуживание и сервис могут желать лучшего. Менеджеры хамы, не знают большинства опций, не могут правильно проконсультировать. Будучи владельцем ауди знаю больше о машине, чем они... В салоне твориться полный бардак, ключи от машин теряются, найти никто не может. Смотрят на тебя высокомерно, и появляется чувство, что ты приехал к ним деньги просить, а не машину покупать. Менеджеры с улицы. Предоплату лучше не вносить, деньги не возвращают до тех пор пока автомобиль не продастся.

Очень низкий уровень подготовки работников отдела продаж. Люди продающие в общей сложности 10 видов автомобилей, и не знающие как правильно произносится Bang&Olufsen, возможно ли установить декоративные планки и где находится какталог цветов - это не профессионалы - это любители. Хочется надеяться, что таких людей будет поменьше. Да и мой всем совет - выбираете автомобиль - посетите интернет и потратьте 3-4 дня для анализа автомобиля и его возможностей. А потом просто на тест и покупайте.

В АЦ Петребург самый лучший сервис. отличные мастера, при записи никаких нареканий. приехал сделали ТО. подарок придарили. кофе ни одну кружку отписали!!! Все супер. советую своим друзьям ездить тлько туда! на петроградке ауди центр зажравшиеся, никаого индивидуального подхода. мне там не понравилось. хоть и живу рядом, на медиков, езжу тлько в Автово.

Всегда можно дозвониться и ТО 1 дешевле чем в СТК на 7 тысяч

Был 15.12.11 в «Форисе» со своим стареньким а/м Крайслером, была проблема с электрикой.

Ребята разобрались и починили а/м.

До этого обращался в другие компании, помочь не смогли.

Профессиональный подход и человеческое отношение из сервисного центра очень расположили к себе.

Молодцы, особенно понравился мастер Сергей, который со мной постоянно общался.