Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Покупала себе Весту в марте, заехала в салон просто присмотреться к машине и можно сказать уехала на новой. Нашим менеджером был Сергей Приходько. Очень понравилось с ним работать. Все было сделано чётко, профессионально, без лишней суеты. Помог подобрать комплектацию, давал очень удельные советы. В мае снова приехали покупать ещё одну Весту, и снова работали с Сергеем. И снова очень довольны как нас об служили.Ничего лишнего не нааязывали.Общее впечатление о работе салона приятное. Вежливый и приветливый персонал буквально м порога.Очень чисто и уютно. Даже в кафе на втором этаже по-домашнему вкусно готовят. Обращалась с первой машиной на ТО после обкатки, и тоже все быстро и чётко было выполнено. Так что рекомендую этот салон.

Не салон, а г...о!

Очень благодарна обеим Мариям и мастерам Александру и Роману, которые работали 16.05.2017. Настоящие профессионалы и доброжелательные люди. С уважением постоянный клиент.

Здравствуйте все! вчера были в автосалоне Приморский. До этого позвонили по телефону, обговорив с двумя девушками Ульяной и Алисой все нюансы покупки. Разговор с Алисой записала на телефон ( кто сомневается вышлю запись разговора). Очень просила сказать правду, т.к до этого муж был в автоцентре " Смольный" и кое какие нюансы мы уже понимали, да и ехать нам пришлось за 100 с лишним км. Обе девушки настаивали,что у них все очень строго, ни кто ни кому ничего не навязывает и цена ровно такая, как на сайте. В итоге все, как написано выше. Цена машины на 150 т выше заявленной. Покупать мы конечно же не стали. Менеджер, которого нам подсунули вместо начальника, объяснил, что это всего лишь навсего маркетинговый ход, а не обман. Так что друзья, за что у нас бьют морды, у них там дают премии. Если хотите купить машину, то купить конечно можно, но она будет намного дороже и неизвестно с какими еще подводными камнями. Так что лучше конечно в официальных салонах, где говорят реальную цену, а не обманывают глядя тебе в глаза. Написала отзыв в книге жалоб, где полно таких отзывов, как у меня. Ни один такой отзыв не зарегистрирован и ни на один не дан ответ. Похоже, что эти салоны абсолютно никто не контролирует и поэтому они там вытворяют, что хотят.

Покупала новый Солярис в 2015м году на Савушкина 103, ни разу не пожалела ни о выборе машины, ни о салоне. Менеджера кажется звали Филитович Иван, все очень подробно рассказал, показал, тест-драйв провёл, прям видно с душой подходит к работе, все оперативно сделали, в срок выдали машину, с документами все в порядке. Все ТО у них прохожу, никаких накладок и задержек, все время попадаю на одного и того же мастера приемщика Петров вроде Алексей, отдают всегда полностью чистую машину не только снаружи, но и внутри, все запчасти аккуратно складывают в багажник, по итогу все показывают и рассказывают подробно где что делали меняли и тд. Вобщем всем очень довольна, по условиям и обслуживанию точно самый лучший из Рольфов это на Савушкина!

Созвонились с этим автоцентром "Официальным дилером" так называемым. Мы из другого региона, уточнили у них все ли машины в наличие, действительны ли скидки на них и соответствуют ли цены, заявленные на их официальном сайте. Они все подтвердили. Прилетели к ним, потратив деньги на перелет, проезд до их центра. И что оказалось на самом деле, что машин этих нет, находятся они на каком-то складе у черта на куличиках и чтобы их купить (уточню: мы приехали с наличными деньгами из другого региона!), надо первоначально внести 30%, а потом взять какой-то кредит и т.д. и т.п. Все положительные отзывы об этом автоцентре-заказные и не являются правдой! Самые натуральные обманщики и клоуны, по другому их и не назовешь. Люди не ведитесь на все их акции-вранье!!!

ВРУТ КЛИЕНТАМ! 19.04.17 приехал с друзьями в автосалон по поводу покупки лады весты. общался с менеджером АРТЕМОМ ВОЛКОЕДОВЫМ. Он предложил автомобиль 2016 года комплектации люкс на амт по "якобы" какой-то там акции.. цена 635 тыс.руб. Когда 20.04.2017 приехал для того чтобы оставить залог, подошел к Артему цена была так же 635 тыс. пока уточнял по поводу страховки (10 минут) выяснилось что цена будет 648 тыс. оставил залог 5000 и уехал думать. (разница в цене небольшая, но неприятно когда знакомство с клиентом начинается с наглого вранья!!!)
В итоге купил автомобиль в автосалоне "Дакар" на Бухарестской. Они в отличии от (лада-центр озерки) не обманули... Автомобиль с птс и подарком отдали как и обещали через три дня после оплаты (по начальной цене как и договаривались. Респект и уважение менеджеру Константину Лёвину сделал все честно и как обещал ).
3.05.2017 приехал к этим врунам (лада-центр озерки) писать возврат на деньги. нахамили. но заявление приняли. жду возврата. Категорически неприятный автосалон и менеджеры... не ходите туда если не хотите трепать себе нервы!!!

мне повезло, уже второй автомобиль приобретают с таким восторгом благодаря менеджеру Ларионову Алексею, Он лучший продавец! спасибо огромное и всей команде отличный коллектив.

Рено Дастер. Пробег почти 100тык. Прибыл на сервис на эвакуаторе. Второй раз пользовался услугами сервиса Рольф на Савушкина. Первый раз оценка после аварии (летчик влетел в зад), второй раз по поломке датчика ГУР плюс как раз подошедшее по сроку ТО. До конца гарантии мне оставалось всего 500 км. Почти все обнаруженные огрехи были исправлены именно по гарантии. Понравилось. Хотя в чем-то просто повезло ,т.к. нужные запчасти оказались в наличии и не пришлось ждать "на заказ". Есть доступ в ремзону. Все пункты работ согласовываются, что вполне логично, в салоне можете обратить внимание на надпись "несогласованный ремонт за наш счет". Пятерку не ставлю по причине мелких некритичных недочетов, например ни один сотрудник не возьмет на себя ответственность ни за какую мелочь, если за нее отвечает (или должен отвечать) другой. С точки зрения сотрудников и компании это логично, но для клиента не всегда удобно. Мастером был Денис, механики разные.
Написал свой отзыв и решил почитать, что пишут. Прочти я это раньше, наверное не поехал бы в Рольф, но теперь, уже поимев с ними дело буду обращаться к ним и далее.

Добрый день, заказывал через вашу Рольф лахта новый оригинальный компрессор кондиционера на мазду 6 2010 года, хочу подчеркнуть именно новый и оригинальный. После получения детали я не обратил внимание на тот факт что упаковка не от неё и в коробке нет документов подтверждающих какую либо информацию о ней и гарантийные обязательства производителя, ещё хуже это то что я обнаружил что на компрессоре есть следы использования (царапины на шестеренках , грязь и пыль внутри) 10.04.2017 был вынужден вернуть её в салон с требованием либо вернуть мне средства или заменить её. Сегодня 11.04.2017 сотрудники утверждают что они отправили запрос к контрагенту по поводу возврата. Хочу тогда узнать у кого я покупаю запчасти у официального дилера мазды или у непонятно контрагента который решает возвращать мне деньги или нет . Если так тогда прошу мне предоставить его контакты и я буду через него все вопросы и дальше работать с ним , зачем мне Рольф как посредник . Если же все Вы отвечаете перед своими клиентами то почему я слушаю от Ваших сотрудников такие объяснения , меня это не интересует . Вы предоставили мне б/у деталь утверждая , что она новая. В связи с тем что мне не могут назвать сроки возврата денег вынужден обратится в Роспотребнадзор и другие государственные органы.

Купил Рено Дастер дизель 15 марта т.г., менеджер Смирнов Максим заслуживает самых лестных слов как человек! и как профессионал. Получил ещё и поздравление с покупкой от директора дилерского центра Владимира Устрова и был в восторге от центра на Полюстровском 68А... Но не тут то было. У меня не стал закрываться лючок на кузове, над пробкой бензобака. Записался на сервис для устранения неисправности. Сразу оговорюсь, я получил бонусные баллы, оформил страховку ОСАГО и КАСКА. В субботу 25 марта в 15 часов прибыл на сервис, понимая, что это страховой случай. И к своему несчастью познакомился с менеджером Ермаковым. Он очень нехотя выслушал мои просьбы о помощи и через очень короткое время пришел с безапелляционным решением: тросик порван, у них его нет, в Москве тоже нет, если заказывать то неизвестно когда будет. Что ж мне делать?" - взмолился я. На что он с усмешкой порекомендовал посетить разборки и попытать счастье там. Видя неприкрытое хамство я стал возражать, ведь я обратился к официальному дилеру... Я заставил провести экспертизу поломки, на что Ермаков вынужден был согласиться, но непременно заявил, что придется заплатить. Я подписал необходимый документ и менеджер ушел в рем зону, где была уже моя машина. Буквально через 5 минут он пришел и сказал, что трос цел и замок тоже, но личинка замка упала в пространство между крылом и кузовом. Привлекли для консультации кузовщика, который сказал, что вытащить личинку можно только через технологический лючок, который находится под бампером. Ермаков цинично заявил, что снимать бампер не будут и сломанной детали нет. После этого я пообщался со старшим менеджером, видно что совестливой, но очень молоденькой девушкой, которая ничего внятного мне не ответила. При этом Ермаков просто ехидно и бесцеремонно улыбался. Чтобы не видеть это хамство я уехал... Вот и хочу задать вопрос господину Устрову вопрос: "Что это было?" Это стиль работы Ваших подчиненных? Стоит ли мне ехать к ним же на "0" ТО? Ответьте мне, не сочтите за труд! Мой контактный телефон 8921 338 54 00

Добрый день! Столкнулась с отвратительным сервисом в Рольфе. 16.03.17 поставила автомобиль по направлению от страховой на покраску. Мастер Митюшкин Евгений назвал ориентировочный срок покраски 23.03.17 (что составляет 8 дней!!), а так же было сказано, что возможно работы будут выполнены быстрее. 20.03.17 я позвонила в салон узнать о готовности моего автомобиля. Мастер был выходной и мне пообещали, что 21.03.17 в первой половине дня со мной свяжется мастер. 21.02.17 мастер мне так и не позвонил. После нескольких звонков в салон мне удалось связаться с сотрудниками слесарного отела. С мастером мне так и не удалось связаться. Сотрудник отдела по номеру автомобиля проверил готовность моего автомобиля и сообщил, что автомобиль готов и я смогу его забрать или 21 вечером или 22 около 4 часов дня. 22.03.17 я в очередной раз позвонила в салон чтобы уточнить смогу ли я забрать свой автомобиль сегодня (как мне вчера сказали в 4 часа дня.) Меня наконец-то соединили с Митюшкиным Евгением который сообщил, что автомобиль я смогу забрать только 23 числа и не понятно в какое время. А теперь вопрос. Почему, если мой автомобиль был готов 21.03.17 я могу забрать его только 23.03.17 и не понятно в какое время. Очень пожалела, что обратилась в Рольф с его не компетентными и неуловимыми мастерами, которые по непонятной причине задерживают срок выдачи готового автомобиля. Очень жаль, что сервис настолько испортился за 3 года.

Хороший салон, большой выбор авто, профессиональные ребята, рекомендую

Почему у всех негатив, у меня всё иначе,...Третий раз иду за шкодой ! Видимо постоянство-это мой конёк. Была фабия, йетти и теперь оный , только в рестайлинге! С Рольфом я уже более пяти лет! Почему, да потому что помоталась с другими машинками( два форда и кусочек от эксплуатации фабии) по другим автосалонам и автосервисам, плюс , опять же с изрядным постоянством , имею страсть к развлечению ездить по салонам разным и "щупать" новинки автопрома! Хорошие отзывы могу оставить , если в сравнении только о автосалоне KIA (Аврора) что на софийской -тоже совсем неплохо -и сервис и отдел продаж и ощущение, как клиента! Но вернмся к Рольфу на Витебском, говорить буду , только о Skoda, ибо другие салоны Рольфа на Витебском ( в частности Ford и Mitsubishi)таким уровнем обслуживания, уж простите меня , не обладают!!! Такое чувство , что в Шкоде работают профессионалы , а в остальных стажёры!!!! Те кто будут читать и комментировать мой отзыв, на предмет оспаривания моих ощущений, прошу помнить- это мой субъектив и точкооо!!!У каждого свои мироощущения и свои ценности и важности, а мне , по моим-это САМЫЙ ЛУЧШИЙ САЛОН!!!!! И всё тут! )
1. Сервис - на твёрдую 4 . Не без косяков( то деталей нет, то с глючным датчиком ABS разобраться сразу не смогли , но объективно - и разбирались, и ремонтировали, и вне очереди без записи диагностику проводили, и советы давали , и денег не драли -и так 5 лет!!!!!!!!Да и люди в сервисе работают на 5+!!! А человеческий фактор есть везде!! (назовите хоть одно место на земле где оного нет??????? Отдельное спасибо Михаилу Турмакову(если фамилию правильно называю) и Александру Смирнову!
2.Энергетика в салоне на 5. Помещение светлое, глянцево-сияющее, всё блестит и радует глаз! На маленькой территории умудрились кафэху с зоной отдыха влепить! Спасибо! Еще и диванчики присутствуют по углам! Колокольчик покупателей золотой, тоже как то радует и поднимает настроение, когда кто-то в него звонит ,а потом аплодисменты счастливцу на весь салон! Да и в целом, атмосфера улыбок и позитива так и сквозит!!!!

3 .Отдел кредитования и заявок на сервис, страхования...... 3+ . Вот здесь , к сожалению провал! девочки работают не приветливые, даже иногда грубоватые, портят картину! Чтобы раскачать разговор на позитивную волну и вытащить улыбку, мне , КЛИЕНТУ!!!! приходится кучу усилий приложить!!! Ребят, директора SKODA Рольфа, сходите в KIA на софийскую и отберите у них деффчёнок- они так такие чудесные, добрые, приветливые умнички, что в шоуруме, что в кредитном, что в страховом отделе!!! Не создаётся ощущение, что ты в бухгалтерию совкового завода пришёл или на чулочно-носочный склад, а ощущение, что не смотря на то , что ты двадцатый за день , тебе рады, даже вечером и постараются тебе помочь! Забрать из KIA деффчёнок, категорически конфисковать!!!!
4. Отдел продаж. 5 +!Это нет слов, люблю людей с огнём в глазах, откровенно мотивированных ! Мечтаю о таких продавцах!!!! Ухоженные, клиента обрабатывают как надо, всегда улыбка, всегда лояльность к клиенту, даже если спорный вопрос! Навыкам НЛП обучены! Поэтому не удивляйтесь друзья, вы купите у них машину, обязательно купите! Руководитель отдела продаж Николай, только чего стоит! Молодец -пример потрясающий,задаёт тон, а все продавцы остальные на него ровняются, команда в итоге, что надо!Очень понравился мне мой нынешний продавец Рафис, отличный, внимательный, грамотный менеджер, отработал со мной всю сделку на 5+ !!!!! Так держать , Рафис! И спасибо большое за то , что не смотря на сложную схему покупки, машину я в итоге получаю через неделю!!!
Одним словом, полюбила я Рольф , и не жалею, что не меняю свой салон столько лет, в итоге , скидка от салона на новую машину , как вип-клиенту 35000 тысяч, вместо 2 лет от ВАГа, 4 года полноценной гарантии ( 2 от салона) , 50 тысяч скидка на доп. оборудование и 4 зимних шины Pirelli на дисках 16 диаметра за 35000. Да, сорри, кому это не по вкусу , но я люблю Рольф ! И можете думать, что это реклама, что заказано всё - но мне всё равно, если честно ! Потому , что за пять лет - они мне там уже , как друзья!!!! Вот как то так....про РОЛЬФ SKODA ВИТЕБСКИЙ!

автосалон Рено РОЛЬФ г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д. 68А Приехал с Ульяновска Купил что обещали Александр Лукин менеджер красавчик. как обещал так и сделал лучший салон в Рольф. Собираемся с другом еще за одной машиной

Оставил заявку на сайте, хотел купить УАЗ Патриот, позвонили утром, взяли данные для кредита, через час перезвонили, кредит подтвержден, приезжайте. Сказал, что хочу тест-драйв, записали. По телефону все любезно, но постоянно пытаются закрыть на покупку. Приехали в салон, на вопрос где менеджер - махнули рукой в сторону, типа там... Подошли к менеджеру, сказали, что приехали на тест-драйв, на что получили ответ, что его нет) Покупать будете? Позвонил менеджеру, который приглашал - он трубку не снял. Развернулись и уехали. Почитал отзывы тут и понял, что правильно сделал. Салон г...о, персонал делает вид, что тебя в упор не видят, обман на начальном этапе, не надо туда ехать!

Менял 12.02. 2016 г Насос ГУР на Лачетти. Время назначено на 12.00. срок замены установили 2 часа. В 14.00 задал вопрос, где машина, а затем прошел в зону ремонта. К машине в течении 2х часов ни кто не подходил. Потом появися слесарь, который открутил и вытащил насос ГУР ВМЕСТЕ С ТРУБКАМИ. Затем он упираясь рогом пытался открутирть в течении 1,5 часа трубку подающей магистрали от насоса. Я в самом начале ему подсказал, что нужно сначала открутить трубки, а затем снимать насос. Предлагал помочь удержать насос. В конце после безуспешного нагрева, с риском сжечь колцо и шланг и возможно и машину, он позвал еще слесаря. В двоем они уперлись и открутили трубку. Не знание технологии ремонта ни мастером ни слесарем вылилось в 4,5 часа замены насоса ГУР из них 1,5 часа на одну гайку, 2 часа на раздумья и час на всю работу. Стыдно мне за вас ребята.

Вся информация размещенная на сайте Пулково-Мотрс, это фуфло. Сама компания не является официальным представителем, хотя по телефону говорят, что они дилеры, они просто перепродажники. "Говорилка" Вадим, по телефону рассказывал про наличие в салоне пяти вариантов интересующей меня машины. По факту нет ни одной. Задача "говорилки" завлечь в салон как можно больше народа, а вдруг кто-то и купит то г..., что в салоне у них стоит. Стоят машины не просто, а уже заряженные дополнительным оборудованием с переплатой как минимум на 100 т.р. Не знаю, на чем держится этот бизнес, но если их бухгалтерия работает по честному, то этот бизнес скоро прогорит. Не ходите в этот салон, что касается меня то Вадим узнав о том, что я уже был в салоне тут же положил трубку и на мои звонки больше не отвечает.

Записалась в отдел удалённого урегулирования убытков. Приехала, а мне говорят: ждите. Причина: обслуживаем других. Вместо 18:30, меня приняли в 19:00. Нормальный такой профессиональный деловой подход. Чтоб вас также везде отслеживали

Планировал приобретение автомобиля Kia Sportage AWD 6AT комплектации luxe, на момент покупки с 1 по 31 декабря действовала официальная скидка от представительства KIA на данный автомобиль 25 000 руб. При оформлении кредита в Русфинансбанке и 50 000 руб. от производителя на данный автомобиль, для меня это предложения показалось оптимальным и я решился на покупку. По поводу покупки общался с менеджером по продажам Коломиным Давидом, договорился о сделке, в подарок даже обещали простую зимнюю резину, но все же меня это устроило. 25.12 подал документы на кредит, 26.12 кредит одобрили, 27.12 предварительно договорился о сделке и отправился в салон, по приезду в салон выяснилось, что этот автомобиль продать с официальными скидками в 75 000 руб. они не могут, мотивируя это следующим тезисом, далее комментарий руководства ОД Пандора «Скидки предоставляемые представительством компенсируются после совершения сделки и т.к. сделка на стыке месяца 27 декабря, то отчетные документы попадут в представительство во второй половине января и за свой счет они не готовы компенсировать данную скидку» (есть аудио запись разговора). Причем мне показалось очень странным, они зачем-то хотели провести сделку по другому банку (ВТБ 24), но там не выходил и близко похожий ежемесячный платеж. На мой взгляд они просто не захотели продавать данный автомобиль по какой-то собственной причине, т.к. датой сделки все равно бы был декабрь и представительство должно было бы им компенсировать данную скидку. В итоге я потерял время, упустил выгоду приобретения другого автомобиля, так же пришлось досрочно закрыть вклад и потерять 10 тыс. и потратиться на такси, т.к. ехал за автомобилем. Никому не советую обращаться к этому дилеру, потеряете время и деньги. На дилера подал жалобу в официальное представительство KIA Motors. В данный момент готовлю обращение в Роспотребнадзор.