Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Машина как-то просто отказала заводится после рабочего дня. Сдох аккум, а вместе с ним и генератор (По звуку не куртил воообще никак). Звонил в ближайшие сервисы и везде говорили, что не могут принять т.к цех полный, а в рольфе нашли окно, но сразу сказали, что машину нужно оставить на диагностику и забрать можно будет не ранее чем завтра. По итогу поменяли генератор и аккум и помыли мою ласточку. На след день утром забрал машину.

Катаю уже 3 год на мицубиси паджеро, и вот возник легкий стук в районе подвески. Поехал в местный гараж, по итогу диагностики меня уверяли в износе и замене передних амортизаторов. Смущал именно постоянный стук, а не на ямах и ухабах как обычно это бывает при амортизаторах(опыт с проблемой амортизаторов уже был). Поэтому я решил еще провести диагностику у официального дилера, самым ближайшим оказался Рольф. По приезду я прождал 20 минут... После диагностики меня удивил мастер Сергей, назвав эту проблему типичный для моей машины. Как оказалось нужна была замена втулок переднего стабилизатора. Взвесив все за и против, решил рискнуть и оставить машину у Рольфа. По итогу мастер оказался прав, после работ стучать перестало, за что ему огромное спасибо! Но ребятам конечно стоит работать пошустрее, в целом твёрдая 4.

Менял здесь подшипники на мазде. Записался заранее в сервис, ребята оказались пунктуальными - приняли во время. Оставил машину на выходные. По возвращению моя машина уже была готова - целая не невредимая. Работой остался очень доволен.

Расскажу свою историю обращения в Рольф Лахту Renault.
Попал в дтп 19.03.2018(Въехали в зад),по каско обратился в центр удаленного урегулирования убытков в Рольф Рено на Савушкина 103.
23.03.2018 привез документы из гибдд,оставил машину на осмотр,попутно решил поменять ветровое стекло.Составили два заказ-наряда и сказали ждать согласования и заказа запчастей примерно месяц!Зашел на сайт страховой посмотреть перевод денег-смотрю деньги ушли 30.03.2018.Проходит 3 недели,звоню в Рольф Кабанову Алексею(мой мастер)-ответ ждем запчасти!Звоню еще через 2 недели(примерно конец апреля),отвечают-стекло пришло колотое,будем перезаказывать и в течении недели должно прийти!Звоню в середине мая-говорят Кабанов в отпуске,начинаю ругаться,мне выделяют другого мастера который записывает меня на начало июня.Приезжаю и отдаю машину 03.06.2018 в ремонт на 5 дней!Возвращаюсь 08.06.2018 за машиной,иду на получение и вижу что стекло до сих пор не поменяли,а сделали только зад.Спрашиваю когда,говорят стекол нет и надо подождать.Уезжаю в отпуск,возвращаюсь через три недели(в конце июня),звоню и слышу что стекла до сих пор нет.Прошу поменять мне мастера т.к. Кабанов Алексей за все это время мне не разу не позвонил,теперь мой мастер Егоров Антон,звоню ему -говорит стекла нигде нет, даже во Франции,будут делать заказ и ждать надо еще 2 недели.Звоню примерно 20.07.2018,отвечают что стекло должно прийти 10.08.2018!!!Сами понимаете,что назвать это сервисом язык не поворачивается.Общаться с Рольфом желания больше нет,звоню в РЕНО РОССИИ и пишу в страховую компанию!В Рено России принимают мою заявку (4 месяца жду замену ветрового стекла),говорят что стекла есть в наличии и будут решать вопрос с дилером.
И о чудо,мне сами звонят из Рольфа и говорят что им звонили из РЕНО РОССИИ,и что стекло будет через 3 дня.В общем поменяли мне стекло 30.07.2018.Спасибо большое Зубаревой Марине которое вела мое дело(все заняло 5 дней-согласование,доставка из Москвы и установка).
ИТОГ:
1.Ремонт задка 2,5 месяца
2.Замена стекла 4 месяца
3.В Рольфе до мастеров не дозвониться,и они никогда не перезванивают
4.Есть недочеты после ремонта,не прикрутили заднюю арку,заклеили лампочку скотчем на датчике вызова хозяина(устранил сам)
5.Зашевелились только после звонка в РЕНО РОССИИ,тел.8(800)200-80-80
Если не жалко своего времени и сил,обращайтесь в Рольф на Савушкина 103

не советую здесь ничего покупать ,обманывают,лишь бы продать вам автомобиль

не советую никому этот салон, врут, изворачиваются лишь бы втюхать вам авто

Добрый вечер! Бегите из этого автосалона, обещают с три короба, а по факту подсовывают, когда приезжаешь на встречу, другого менеджера с невинным лицом, который даже не слышал о таких скидках и наличии желаемого автомобиля в салоне. Смысл в том, что бы вы приехали и отметились на входе у девочек (менеджерам пригласивших вас на встречу) начисляется бонус и тд. ВЫ ТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ЖЕЛАНИЕ КОГДА ЛИБО СВЯЗЫВАТЬСЯ С АВТОСАЛОНОМ РОЛЬФ ЛАХТА. Всем удачи.
Для Рольф Лахта -мои контактные данные спросите у Вашего менеджера по продажам Зайцевой Кристины Игоревны.

Выражаю благодарность за хорошее отношение клиентам. На мои вопросы на конкретный автомобиль я получил полную информацию.

Обманули!
Мы приобрели автомобиль с пробегом в Рольф-Лахта на Савушкина, брали в Трейд-ин. Минусы: 1) За наш автомобиль, который мы им предоставили на обмен, нам предложили сумму втрое меньшую рыночной стоимости авто. 2) Когда приехали смотреть автомобиль по их объявлению на "АВТО ру", оказалось, что часть опций в авто (кондиционер, задний дворник, передняя фара, задний фонарь) в нерабочем состоянии,не говоря уже о том, что автомобиль почти полностью был крашен! 3) Отсутствовали колесные колпаки, которые были на фото! Куда дели колпаки? - "Ну, колпаки мы вам вернем!" - заржал впоследствии менеджер, после того, как мы предъявили ему скриншот объявления, на котором колпаки присутствуют!
Теперь самое главное! Об обмане расскажу. Обманули нас таким образом: при оформлении сделки купли-продажи автомобиля, специалист отдела продаж(менеджер)утверждал, что если в течении 14 дней выявятся неисправности, которые не заявлены в договоре, то фирма обязуется возместить клиенту стоимость ремонта и запчастей, при предъявлении клиентом чеков на ремонт и запчасти и т.д.(это у них называется "техническая гарантия", салоны Рольф обещают эту гарантию клиентам). Мы, как самые последние лохи, повелись на это обещание! В принципе, эта их "гарантия" была решающим фактором нашего обращения за покупкой б/у авто именно в Рольф! Решили, наивные люди, что хотя бы какая-то гарантия будет (мало ли какие неисправности потом выявятся, после покупки!).В общем, купили мы автомобиль и повезли его на диагностику, даже в два разных сервиса ездили!Перед тем, как поехать на диагностику, звонили в Рольф, уточняли, действительно ли компенсируют ремонт и запчасти, ну, так, мало ли что! Не единожды, разные менеджеры, по телефону нас уверяли, что всё компенсируют, только привезите чеки! В итоге, мы прошли две диагностики, где были выявлены некоторые неисправности(по мелочи, но всё же на 8000 рублей). Отремонтировали эти неисправности, взяли чеки на запчасти, заказ-наряды, всё, как положено! Приехали в Рольф на Савушкина со всеми чеками и заказ-нарядами, написали "Претензию о возмещении денежных средств". В конечном итоге через 2 недели мне пришло почтой заказное письмо от Рольфа, в котором был отказ от возмещения денежных средств, в связи с тем, что при подписании Акта приемки-передачи автомобиля(стандартный бланк от Рольфа), я указала, что претензий к техническому состоянию авто не имею. Занавес. К этим обманщикам мы больше не обратимся, да и вам НЕ СОВЕТУЕМ!

РОЛЬФ Лахта, савушкина 103.
После двух осмотров на СТО 21.09. пригнал машину по страховому случаю, сказали будет готова 26.09 и ждать звонка. Сегодня 29.09., а воз и ныне там
1. мало того что никто не позвонил, пришлось звонить самому!!! оказалось что пропустили замену деталей. 2. машину не сделали в оговоренный срок! попросили время до 27 потом 28 а теперь до 29!
3. До сих пор нет звонков и никакой информации по машине