Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Отдал машину на покраску зад. бампера и обеих задних крыльев, к слову одно из них должны были заменить на новое, забрали ее мастер Сергей сказал на 6 дней. Позвонили вовремя, пригласили забирать, показывают машину а там все крашенные элементы разных оттенков как хамилион((( оставил перекрашивать еще на 3 дня, приезжаю снова, крылья уже в общий цвет авто, а вот з. бампер всеже другой(((( оставил еще на 2 дня, и попытку №3, по итогу вроде все получилось, взяли с меня за замену не штатных партроников 11326 рублев и СК по КАСКО выставили счет еще 64000. Вот такой отличный сервис((( Через пару месяцев случайно узнал, что крыло мне вообще не меняли, но машину уже продал)))

Внимание! В компании Рольф-Лахта обслуживать и ремонтировать автомобили просто НЕБЕЗОПАСНО!!! За 1.5 года обслуживания:

1. Первое 15000 ТО, приехал на замену масла и т.д., мастер Александр настоятельно советовал сделать развал "а то мало ли что...", т.к. машину не вело я отказался делать развал ... и, о чудо !!! выезжаю с ТО - машину сильно ведет в право!!! - вот оно "мало ли что ...." все зарабатывают как могут,и Рольф - не исключение.

2.Осенью 2013г. по страховке красил на двери мелкие сколы, мастер тот же (или Сергей, их всего видимо два, в Рольфе)Предъявил свеже помытую мокрую машину и.... результаты белой краски или грунта или чего еще я увидел только когда мне ее помыли и высушили на мойке через несколько дней (а ведь в Рольфе должны были высушить авто а не при мне тереть бумажным полотенцем типа - ну нормально же....)Опять поехал - в течении дня это слава богу устранили.

3. В марте 2014г. обратился по КАСКО - менял две двери, бампер и делал развал схождения колес. Ну то что быть посредником между Рольфом и "Ингосстрахом" придется мне я понял когда не сложный вообщем то ремонт затянулся на три месяца.... Развал схождения колес согласовывали три месяца. Причем Работа страховой компании только ПЯТЬ!!! Вся информация по Вам в секунду-Вас помнят, знают текущее состояние вашего страхового случая и т.д. Каждый раз записывая в "базу" Ваш телефон, девушки в Рольфе вежливо просят записать его снова -... Куда они его пишут??? Но как выяснилось согласовать развал схождения и сделать его так же трудно специалистам Рольф - три дня меня приглашали забирать машину и каждый раз машина не могла проехать прямо даже 50 метров, мастер ругал и кривые дороги и то что Паджеро это такой вот автомобиль, но только не "прямые" руки "умельцев" Рольф. Дальше еще веселей - мне подменили обшивку или обшивки дверей (все еще на стадии выяснения). На мой вопрос где мои дорогие сердцу царапины( они все исчезли с серебристого пластика) и откуда засаленные подлокотники, сломанные заглушки, вывалившаяся матерчатая обивка ответили что мне это кажется и оно у меня наверно было ... все , а царапин не было! Ах да , а на задней двери наоборот!!! И вообще, говорит начальник кузовного цеха- вы то еще ни чего..., а бывает такие параноики приезжают, то есть МЫ параноики мешаем Им работать.

Исходя из выше перечисленного - очень пожалел что связался с Рольф-Лахта, вернее купить машину можно, здесь они врядли, что могут испортить, хотя.......

Когда Вы научитесь не только продавать но и обслуживать т.е. быть официальными представителями вообщем то хорошей японской марки? Когда Вы будет умирать и по дорогой страховке вызовите себе врача пусть к вам придет специалист из поликлиники с названием "РОЛЬФ"!!!!!!!!!!!

Добрый день, решил оставить свой отзыв о данном автосалоне, так как нервы просто напределе.13 июня 2014г. в 10-00 я подъехал в автосалон Рольф-Лахта, для того, чтобы записаться на диагностику тормозной системы транспортного средства Mitsubishi Lancer. Сотрудница приема заявок, созвонившись с мастером, сообщила мне, что я могу подъехать на диагностику через час, т.е. к 11-00, данная услуга обойдется мне 2500 рублей (цена просто ошарашила). Отъехав от автосалона Рольф-Лахта, я решил позвонить в Галант –Авто на Выборгском шоссе и узнать сколько у них стоит данная услуга. Оператор Галант-Авто сообщила, что данная процедура обойдется Вам в 1200 рублей, но к сожалению ближайшее время когда мы сможем Вас принять это 15 июня в17:40. Естественно я отказался, так как тормоза дело нешуточное и решил ехать в Рольф – Лахта за 2500 рублей. И вот самое интересное, приехав в 11-00, мастер стал осматривать мою машину для определения поломки (проблема заключалось в том, что при плавном торможении автомобиля происходило биение в педаль тормоза, как будто срабатывает ABS) . В 12-00 он мне сообщил, что не может определить причину неисправности и необходимо будет перегнать машину в другой бокс, чтобы там специалист смог более точно определить причину. Мастер участка выдал мне заказ-наряд на сумму 1143 рубля, (ппц конторка, одна говорит услуги будут стоить 2500руб, а другой выписывает на 1143руб., если честно даже обрадовался) и сообщил, что на процедуру осмотра потребуется всего лишь 2 часа. Естественно я согласился и сообщил, что буду ожидать в комнате отдыха, так как домой ехать очень далеко. Через 4 часа в 16:00 (обратите внимание, что прошло не 2 часа, как мне обещали, а 4 часа) мастер сообщил, что мою машину только начали ремонтировать и причина поломки в том, что при замене тормозных дисков, которые я менял один день назад, т.е. 12.06.14 (в другой мастерской), механик проводивший ремонт плохо почистили ржавчину и криво надел новый тормозной диск из-за этого и идет биение в педаль, после чего сообщил, что сейчас все почистим и через 40 минут (!!!) мы Вас отпустим. Ёще через 3 часа (!!!) в 19:00 мастер мне сообщает, что проблема в датчике ABS, сейчас мы его отмочим и попробуем реанимировать. В 20:45 минут мастер участка мне сообщает, что ничего не смогли сделать, датчик ABS не смогли снять так как он просто прикипел, хотя в 19:00 говорил что он снят и отмачивается. В итоге: через 10 часов (опять же обращаю внимание вместо обещанных 2 часов), ровно в 21:00 я уехал из автосалона на ломанной машине, заплатив 1143 рубля и узнав что у меня сломано либо гребенка на ступице, либо датчик ABS – П…Ц сервис.

На следующий день я рано утром вышел во двор и решил сам проверить, что там заржавело, и что они отмачивали. Сняв колесо, я понял, что датчик даже и не пытались открутить, а тормозной диск и вообще не снимали, так как при снятии тормозного диска я сразу обнаружил, что слетела всего лишь одна пружинка (солдатик) с колодок ручного тормоза. Она попала на датчик ABS и из-за этого и произошла поломка. На данный ремонт у меня ушло 30 минут. Вопрос, нахера вы все 10 часов мне врали про мою машину что её чинят. Такое ощущение, что мастеру смены самое главное принять клиента, я так понял это бонус к зарплате, а сколько он там времени прождет и починят ли они машину им просто плевать.

Уважаемые автомобилисты, советую Вам не обращаться в данный сервисный центр автосалона Рольф-Лахта. Хуже обслуживания, чем в данном заведении - НЕТУ!!!

Спасибо за отличное обслуживание. Когда обращался в салон всё было сделано отлично. Персонал всегда внимательный и обходительнй при последнем посещении очень понравилось обслуживание Крутикова Дмитрия и остальных ребят. Огромное спасибо!

В Рольф Лахта порадовал сервис, хорошо, когда так дорожат своими клиентами. Пока моя машина на гарантии, и уже устраивает всё - проходила 2 ТО, менеджеры вежливые, отвечают на все вопросы, забирают машину совсем ненадолго и при этом я могу приятно провести время в кафе. Может быть, мне просто с менеджером повезло) Но и мастера вполне приятные люди. Обслуживанием довольна

Езжу туда очень часто. Общалась с разными мастерами: и кузовного цеха, и сервиса. Вывод только один: хотите качества - все контролируйте и не подписывайте акт без проверки авто. Тут лотерея если пока не нашли хорошего мастера. Всяко было: и лишний фильтр впишут просто так, и разводят на доп сервисы, и масло для дизельного дыига нальют (пойду ругаться залили 0W-30 вместо 5W-30). И продажники есть хорошие, а есть просто лохи в авто, ничего не знают и бессятся, если вопросы задаешь. Многие жалуются на них, глаз и глаз за ними. Печально, но так почти везде. А гарантия - это фикция.

Была на диагностике подвески за 99 р. Обнаружили люфт в стойках стабилизатора - поменяли быстро. Еще и Соляру мою помыли. Стук пропал - довольна по уши) Мастеру Кириллу отдельное спасибо! Всем советую записываться к нему.

15 ноября 2013 года купил автомобиль РЕНО ЛОГАН в РОЛЬФ ЛАХТА и хочется выразить огромную благодарность сотруднику ЛАРИОНОВУ АЛЕКСЕЮ.

Алексей зарекомендовал себя только с положительной стороны.

Он серьезный, ответственный, внимательный, коммуникабельный сотрудник. Успехов ему в работе!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервиса РОЛЬФ ЛАХТА Михайловой Дарье и Васильеву Александру. Утром, выезжая с дачи, наехал на камень и помял сильно защиту и бампер. Мне надо было срочно вечером в Петрозаводск в командировку на этом авто ехать. Стою в шоке посреди леса...7 утра...при движении стук снизу...ехать боюсь. с надеждой звоню родному сервису...Ура! Дарья очень внимательно отнеслась, передала все мастеру...помогли! по телефону сказали что посмотреть, сразу к ним поехал, все сделали, оформили страховой случай и защиту вправили. бампер подремонтировали временно, жду приглашения на замену. Все таки Мазда 6 низковата, надо на СХ5 пересаживаться:)

Оценок поставить не могу. сегодня был в этом салоне. Купил хундай их-35. обслуживание менеджеров просто отличное. Наверное повезло. Как будет дальше - не знаю. Отзывы противоречивые. Вероятно кто на кого напоролся.