Отзывы об автосалонах Москвы

Взяли автомобиль на то-0 не чего не сказали, без согласия провели платные услуги дополнительно. Поставили перед фактом перед забором автомобиля

Довелось приобрести здесь авто для жены. Если бы не навязчивый менеджер, то все было бы еще лучше. Но автомобилем остались довольны.

Всем доброго дня. Ну что сказать об этой конторе. В общем ребята работают на обмане. Благодарю их за потраченное время, мои нервы, и конечно же деньги. Но каждому прилетит бумеранг. Господа желающие приобрести автомобиль. Обращайтесь к дилерам. Это контора "республика авто" аферисты и обманщики.

Позвонил в этот "прекрасный" салон, уточнить цены, порядок трейд-инн, скидку за оформление по автокредиту. Сами они мне по телефону предложили попробовать подать заявку на кредит, ни к чему не обязывающую, чтобы понимать, одобрят мне или нет, чтобы вроде как не ехать к ним впустую... Итог - не поехал, прочитав отзывы... в общении с менеджером, который назойливо потом ещё 2 дня названивал, сказал, что не приеду. Но такого, ещё ни разу ни от одной фирмы не видел, а именно, угрозы на мой личный номер в Ватсапп, испортить мне кредитную историю целенаправленно, по причине того, что я игнорирую их. Полный бред. Салон мутный...

Ноль, если можно поставить оценку в отрицательную оценку то я бы поставила минус. Позвонила узнать есть машина в наличии. Мужчина по телефону сказал что есть. Мы ехали за обещанной машиной через весь город. По факту приезда в автосалон машины не оказалось. Машину предложили купить в 2 раза дороже! На линии операторы отказались принять жалобу и ответить руководящие должности. Разговоры записаны. Будет отправлено письменное заявление в Роспотребнадзор о введении покупателей в заблуждение. Очень не рекомендую данный автосалон к покупке автомобилей!

Машины не в отличном состоянии. Приходится долго ждать пока нужный автомобиль появится а наличии.

Обратился я в данный салон для прохождения недорого техосмотра для постановки на учёт. Осмотр длился 2 часа, что достаточно долго. Затем мне указали на мелкие недостатки, типа негорючей лампочки заднего вида, недотяжки ручного тормоза. И предложили приехать в следующий раз через две недели или устранить недочёты в данном сервисе. Пользуясь случаем, что клиент и так долго находился в ожидании и вряд ли у него появиться это желание повторно. Пришлось оплачивать данные услуги по замене лампочки и ручного тормоза, который и так исправен и для автоматической коробки передач не так важен.

Хороший автосервис. Приезжал сюда на профилактику. Поменяли масло и фильтр, заменили салонный фильтр, выполнили диагностику тормозов, посмотрели балансировку колес - всё идеально. Цены достаточно адекватные. Мастера видно, что работу свою знают. В бокс никого постороннего не пускают - виден профессиональный подход.

По направлению страховой компании приезжал по 2-м страховым случаям: Замена стекла и покраска дверей. Автомобиль Фольсваген Тигуан. Хочу выразить благодарность мастеру приемщику Тихонову Петру и всем мастерам, которые участвовали в ремонте. Сделано всё оперативно и с высоким качеством.

Обязательно к прочтению!

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю с целью предупредить и предостеречь всех тех, кто сейчас хочет продать своё авто или сдать в Trade-in непосредственно компании reMotors. Буду рассказывать всё подробно:

28.07.2023г. мы с мужем выставили машину на продажу, машина покупалась нами в другом автосалоне за две недели ДО, а после у мужа появилась возможность и желание купить машину классом выше, поэтому мы привели её в полный порядок, что-то поменяли, заменили, исправили, добавили, поставили на учет и выставили на продажу. Покупали её за 700тр, выставили за 900тр, деньги нужны были срочно, поэтому на след.день 29.07.2023г мы скинули ценник до 650 и стали ждать. В объявление мы указали «РЕАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ ХОРОШИЙ ТОРГ»(не хотели продавать салонам, перекупам и тд) И вуаля: звонок! Парень представился Тимуром и очень просил оставить машину ему, никому её не продавать, он едет с деньгами и будет через час. Через час Тимур подъехал к нам со своим другом Эмилем, произвели максимально хорошее впечатление вежливых, интеллигентных молодых людей. Первое, что меня смутило: профессиональный осмотр машины(открывали капот, заводили машину, лазили с фонариками и тд). Сразу указали на ошибки по подвеске, хотя до этого в сервисе нам исправили все проблемы и про подвеску ни слова не сказали(всякое бывает). Я успокоила себя тем, что вполне возможно ребята работают в сервисе или разбираются в машинах. Мы переспросили их несколько раз, для кого они покупают машину, на что был ответ: «КЛЯНУСЬ, СЕБЕ БЕРУ МАШИНУ».
Далее пошел торг. Сначала до 600тр, после до 555тр. Не хотели, но они нас уломали под предлогом, что машину мы дороже не продадим(продали бы, думаю) и с фразой «ну мы же реальные покупатели»! Ну ладно, руки пожали, договорились, начали писать договор. И вот он - второй настороживший момент: ребята начали обсуждать, на кого буду записывать машину, по итогу сошлись на том, что машину они запишут на брата этого самого Тимура который покупал машину, обосновав это тем, что у него что-то с номерами на машину, а они красивые, он не хочет их менять и тд. Мне предоставили паспорт «брата», я заполнила договор, они поставили подпись. И вроде бы на этом можно было разойтись, НО: - ребят, договор не подходит, на другого человека будет писать, на юр.лицо, но вы не парьтесь, это формальность, деньги я вам отдам все, просто договор будет другой.
Ребята пошли, распечатали договор который уже был заполнен ОТ и ДО, а мне надо было просто поставить подпись. Тимур махал договором перед нашим лицом, как сейчас мы уже понимает - заговариваясь зубы и чтобы не дать нам его прочитать. Было уже темно, поздно, на руках ребенок и мы просто полистав договор, сверив свои данные и услышав фразу «всё нормально, просто подпишите». - подписали. Через 10 минут мне на карту приходит ровно 600тр. Я задаю вопрос почему 600, ведь мы договорилась на 555, на что получаем ответ: «блин, видимо перепутал человек который деньги переводил» и попросил им на карту вернуть 45тр. Я так и сделала.

Всё, разошлись.

Вернувшись домой меня осеняет, что всё с самого начала пошло НЕ ТАК! Я решаюсь проверить перевод, кто же мне перевел деньги, и то, что я вижу, приводит меня в ШОК - перевод денег от компании ООО «РеМоторс». Я открываю договор и там всё то же самое. Я подписала договор с РеМоторс. Всё бы ничего, но сумма указанная в договоре составляет - 600тр.
Получается, что по своей же глупости и наивности я подарила им 45тр.

Мы звонили этим ребятам, весь разговор записали на видео и они подтвердили, что являются компанией РеМоторс и что 45тр я перевела им по их же просьбе. Мы потребовали у них вернуть 45тр, тк по договору мы прода ли автомобиль за 600тр, но ответ был таков: «мы руки пожали, значит 555, а то, что написано а договоре - ошибка, ну и что?»

Мы связывали с РеМоторс на следующий день, на что нас послали прямым текстом с фразой «в договоре ошибка, вы получили 600тр, 45тр вас потребовали вернуть, на словах оговорено 555 и все на этом»

По факту - правы и мы получили оговоренную сумму, но если бы изначально всё происходило честно…ребята и компания РеМоторс изначально повели себя некрасиво и непорядочно! Договор имеет юр.силу и я из принципа захотела получить сумму указанную в договоре.

Компания РеМоторс, а по совместительству АвтоЛидер непорядочная компания, грубый персонал и совершенно не клиентоориентированные.

И так, Зелененькая шкода карок, Первоначальная оценка при покупке была "5". И действительно, глупо было бы уделаться при продаже авто, тут клиента необходимо облизать!
Почему "1":
Первый негативный опыт при покраске заднего крыла по КАСКО! Обещали вытянуть, итогом навалили шпаклевку, посредственно покрасили и забыли поставить уплотнитель двери (стяжками внизу закрепили) Вернулся - ответ поразил, ЭТО НЕ МЫ! Мы стяжками не пользуемся! Такой узел не вяжем! И вообще это вы сами за эти 5 минут все сделали!Пошли смотреть камеры, ладно, извинились... Далее на задней двери начала пузырить краска, это не гарантия, мудрый приемщик узрел точку от камня. Я же еще тот гонщик знаменитый, задним ходом летаю, камней наловил. Увеличительное стекло не показало пробития, ЦАРСКОЙ МИЛОСТЬЮ - и волею руководства в качестве лояльного отношения к клиенту, сподобились на ремонт! НО БЕЗ ВОЗВРАТА НА МЕСТО ЛОГОТИПА И БУКОВОК НАЗВАНИЯ И МАРКИ АВТО! Согласен- делаем, нет - сваливай. Приемщик хамло в кузовном, откровенное! Делать у них не стал! Ощущение такое, что он тебя осчастливил, а не работу свою делает!
Параллельно со всем этим, начала пинаться ДСГ на 30 000. Снимал видео, возил машину к ним - НЕТ ПРОБЛЕМ ОСОБЕННОСТЬ АВТО! Сейчас 50 000 пинки осточертели, привез, проблему зафиксировали, все разговоры теперь только под запись! В ГАРАНТИИ ОТКАЗ! Это было 15-07-23
Собираю материалы в суд + подключаю одного известного блогера + веду переговоры с областным ТВ каналом знакомыми.
Компания просто позор! Первая шкода у меня и последняя, до этого только Корея и Япония!
АВТОМИР БОГЕМИЯ БАЛАШИХА - с таким отношением к клиентам, вам дно!


27-07-2023. Продолжение истории.
Приехал забирать автомобиль, выдали акт. Затребовал вновь все мои обращения с актами за последние два года (начиная с момента возникновения проблемы). Выяснилось крайне интересное! С ИХ СЛОВ НИ ОДНОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ЗАФИКСИРОВАНО!!!!! Показал переписку с бывшим инженером по гарантии, в 22 году он оставил мне номер некий, на который попросил скинуть видео свидетельствующее о наличии проблемы! Снимали не раз родственники и знакомые этот грохот! Кстати, в мае 2023 с этого номера мне пришло УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АКЦИЯХ КОМПАНИИ АВТОМИР И ПРИГЛАШЕНИЕ ПОСЕТИТЬ СЕРВИС! Ответ - это не мы, номер не наш!
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ! Это мое личное мнение, основанное на реалиях! Ну а если вы обратились к ним - ВСЕГДА ТРЕБУЙТЕ И ФИКСИРУЙТЕ ВСЕ НА БУМАГЕ!!!! Я этого не делал, был уверен в порядочности людей и ошибся!
27.08.2023 ориентировочно в 18 часов появились вопросы к мастеру приемщику Сергею, Набрал на горячую линию, как всегда под запись. С мастерами не соединяют, обещали все передать (как обычно) со словами - свяжутся в ближайшее время. Ближайшего времени за сутки не наступило! Это и есть СЕРВИС ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ о котором вы мне говорили, ув. директор сервисной зоны?
Продолжение данной истории буду описывать и далее!

Приехала в салон 21.07.2023 года смотреть машину, изначально сказали цена 3300000 через час пока проходила трейд ин цена возросла до 4 млн на вопрос чем это объясняется не смогли толком ничего рассказать. Просто в пустую потраченное время и цена которая за час выросла на 700 тысяч, Лохотрон

Купили шкоду рапид 2018 года. Менеджер автосалона Михайлов Артём помог подобрать достойный автомобиль, оперативно реагировал на все вопросы, поддерживал позитивную атмосферу при покупке, все этапы сделки прошли быстро, при том, что сдавали старый автомобиль в трейд инн. Так же хочется отметить, что при продаже автомобиль был в прекрасном состоянии, очень чистый салон.

Купил автомобиль черри того 8 про макс, всё понравилось. Спасибо за качество и скорость менеджеру отдела продаж Артёму Михайлову!

Самый ужасный сервис chery - озерная 44. Клиентского сервиса нет от слова совсем. Дезинформация конкретная. Мастер-приемщик не ведет до конца клиента, вечные звонки от новых лиц и неверная информация. Не информируют что с автомобилем, какие работы ведутся, все придется выяснять самостоятельно. Бывало и 4 часа пытался узнать, что с моим авто в сервисе.
1) 15.06.2023 Пригнал машину на обновление прошивки и ремонт климат контроля (заслонка в ноги не закрывалась). Приблизительное время работ было сказано на 1.5-2 часа.
2) Просидели в итоге 5 часов в зоне ожидания и когда уже не выдержали, пошли узнавать что с машиной.
Вышел наш мастер-приемщик Даниил и сказал, что проблема уже известна на 99% и если мы оставим машину на ночь, то к обеду следующего дня мы ее заберём уже готовую и мы конечно же оставили ее.
3) В обед следующего дня звоню Даниилу и спрашиваю о готовности автомобиля. Он сказал, что еще диагностируют и делают запрос в представительство. Далее Даниил сказал, что можем забрать автомобиль на выходные и привезти в понедельник 19.06.2023 (т.к. представительство в выходные не работает). Так мы и сделали.
4) Привезли автомобиль в 08:30 (прям к открытию по рекомендации мастера-приемщика). Сказал к обеду скорее всего уже сможем забрать машину.
5) Далее звоню в обед - еще не готова. Звоню вечером - еще не готова. Звоню в обед на следующий день - еще не готова. И на третий день (в среду 21.06.2023 я начал жаловаться) и со мной связался руководитель клиентской поддержки (Ирина, добавочный 031020) и сказала, что взяла мой вопрос на контроль и свяжется со мной через пару часов.
Ирина звонит мне в 17:55 и радостно сообщает, что деталь согласована с представительством и что я могу забрать машину до прихода детали, что я и сделал. Важное уточнение, когда я забирал машину, Даниил мне тоже сказал, что деталь согласовали. Сперва создалось впечатление, что Ирина действительно может помочь, через пару дней ее тон сменился и был от нее монолог, на вопросы не отвечала, а продолжала повторять одно и тоже.
6)30.06.2023 звонит кто-то из сервиса и говорит, что нужно посмотреть прошивку блока климата и тут у меня логичный вопрос - зачем? Деталь же уже согласована и едет ко мне. Но нет, оказалось наврали и деталь никто не заказывал.
Ну да ладно, приезжаю в понедельник. Снова обещали на 5-10 минут работ, по итогу просидел минут 50-60. Они все сделали и я уехал
7) 07.07.2023 мне снова кто-то звонит и говорит, что нужно еще фотографию сделать и просят приехать. В чем сложность была сразу сделать фотографии - ответа не дали. Сказали, что если я запишусь и приеду ко времени, то процедура займет 5-10 минут и даже машину загонять не придется. И вот день икс - воскресенье 09.07.2023. Приезжаю даже на 10 минут раньше и мне говорят, что надо загонять машину, процедура минимум на 40 минут.

Все, конец. Отказался от всех работ. Машина за месяц (без 6 дней) даже не продиагностирована полностью. Что было бы тут с ремонтом - даже думать не хочу.
Руководство салона мою ситуацию точно знает и узнает что за автомобиль. В этот салон больше никогда не заеду даже масло поменять. И естественно не рекомендую. К слову - сперва тут хотели машину купить, но и менеджеры тут такие же. Про машину ничего не рассказали и мы успешно поехали и купили в другом.

Ремонтировала машину по направлению СК. Покрасили машину просто отвратительно , в цвет не попали, вся машина в шагрене, галографит ( спец цвет красный), двери внутри не прокрашены, скол краски и металла на внутренней стороне передней двери. Разбили лобовое стекло , украли шнур от зарядки мобильного телефона. С натягом признали только стекло, в остальном меня убеждают, что так и должно быть! Свою вину признавать не хотят, тянут время и вообще ни на что не реагируют. Короче, если Вы хотите, чтобы Вам испортили хорошую машину, милости просим в Автомир! Там гениальные маляры, загубят любую машину, а потом Вы очень долго будете разбираться с этим! Непорядочный и безрукий Дилер!

Хочу сказать спасибо всем мастерам этого сервисного центра, которые занимались ремонтом моей машины) Быстро провели диагностику и поняли в чем дело, и уже через несколько часов забрала автомобиль без малейших неисправностей.

МОШЕННИКИ!!! Почему их деятельностью не интересуется Прокуратура??? А есть люди, которые приезжают из регионов, чтоб купить "дешевле машину", а получают НАВЯЗАННЫЕ КРЕДИТЫ!!! с ТАКИМ ВИДОМ МОШЕННИЧЕСТВА я столкнулась еще 10 лет назад, когда покупала свою первую машину. Тогда объехала 3 таких "салона", пока не поняла, что это чистый РАЗВОД. В результате купила машину в официальном автосалоне. Думала, что сейчас эти мошеннические схемы уже не работают- ан, нет! Ничего не изменилось! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЗАМАНИЛОВКУ!!! Никто не отдаст машину за половину цены!!!

Пожилого инвалида мурыжили целый день. В итоге подсунули кредитный договор со звездочной и мелким шрифтом. Обманули на 200 тыс., якобы первоначальный взнос, но как оказалось нет. Если есть обманутые таким способом, пищите в телеграмм @serqwert321 пора заканчивать с этими мошенниками.

Не рекомендую, сдали гарантийный автомобиль на ремонт, без согласование провели платные действия, про оплату ничего не сообщили, при заборе автомобиля поставили перед фактом!