Автосалон Genser, ул. Добролюбова, д. 2Б Москва. Отзывы

С заменой крестовины рулевого вала моего БМВ справились на отлично. Не претензий ни к работе, ни к скорости. Большой сервис, есть зона отдыха для клиентов, так что авто можно и подождать, если ориентировочно на ремонт немного времени уйдет.

Могу только сказать спасибо за адекватный ценник. Делают по совести, буду обращаться.

Пару месяцев не работала вторая передача, загнал авто сюда. За двое суток все заменили, поставили новые запчасти и поменяли везде масло. ездит теперь без проблем. Спасибо за такой сервис

Genser на Добролюбово находится рядом с моим домом. Там машину ремонтирует мой сосед, в лифте болтали, он был доволен. Вот и я решил поменять техцентр и обслуживаться у них. Цены оказались намного дешевле, при этом всё оборудование современное!

НЕ развели! За большой объем работ выставили наименьший чек и не втюхали лишнего, как в других АЦ, при предварительном подсчете, решив что блондинка и за аромат клубники в колесах заплатит. Приемщик gensera объяснил профессионально и доступно, что делать нет смысла и почему. Настоящий профессионал! Спасибо Олегу Петрухину! Рекомендую доверить свой АМ этому мастеру-приемщику!

Обращался для замены лобового стекла на Ниссан Кашкай по КАСКО. Работы были выполнены качественно и в оговорённый срок. Замечаний по качеству работ и обслуживанию нет. Были сомнения, когда читал массу негативных отзывов, но к счастью не оправдались. Сервис достойный.

На протяжении совместной жизни с женой все машины в семье были Nissan. После покупки очередного Ниссана жена в сердцах бросила: «Опять Ниссан». Добавила, что если когда-нибудь у нее будет машина, то только не Ниссан. Она ничего не имела против этой марки, но хотела что-то новое, изменений.
По иронии судьбы первую машину себе жена выбрала именно Nissan (Qashqai, 2016). Через месяц с машиной случилась довольно серьезная поломка. Деталь ждать 1,5 месяца. В сервисе (Дженсер на Добролюбова) предложили подменный автомобиль. Жена вначале была против (не любит чужих вещей). Потом, узнав условия по подменному автомобилю, согласилась. Условия подмены: что бы ни случилось (авария «под списание», угон, ….) максимум попадаем на 16 000 руб. Автомобиль дали новый X-Trail.
На момент готовности Qashqai нахождение его в сервисе составило чуть более 50 дней. За такой долгий срок нахождения авто в сервисе от Дженсер и от Ниссан Мануфактуринг в качестве компенсации жена получила комплект новых зимних колес в сборе + дорогостоящую сигнализацию. Добрые слова в адрес Дженсер на Добролюбова. В нашем случае им представился оправдать слоган своей компании «Возможность быть лучшим». Считаю, они его подтвердили.
А на счет заводского брака… Да, неприятно. Да, нервы. Но это жизнь. Бывает все. И у машин за многие миллионы бывают косяки. Вал примеров (в том числе и у моих знакомых). Тем более, случай, по отзывам, единичный. Кто-то скажет, что на нашей стороне судебная перспектива и практика. Но важно беречь время и нервы. И важно другое. КАК в сложившейся ситуации ведет себя продавец. В нашем случае, все было вежливо, тактично и, если хотите, в итоге – «практично». Жена все это время без машины не оставалась (ездила на подменном X-Trail) + с получением своего нового Qashqai из ремонта получила в качестве подарков товары, которые ей действительно нужны. А я утвердился в правильности своего выбора и вряд ли и в дальнейшем изменю Nissan. Спасибо Сергею Смыкалову, Дженсеру на Добролюбова, Ниссан Мануфактуринг.

В 4-й раз регулярно как на работу приезжаю с проблемой - мигает airbag переднего пассажира, каждый раз провожу по 4 часа в надежде, что наконец-то на сей раз устранят. Но увы... Диагноз "случайная ошибка" за 1860=руб за 5 мин видимо выгоднее автосалону, чем действительно разбираться с проблемой и устранить ее. Ошибка вновь возникает на следующий день после посещения мастеров. Очень жаль, что салон потерял свой былой профессионализм.

Купил ниссан кашкай стал глючить мультируль обратился по гарантии, ездил семь раз, меняли магнитолу, руль, приборную панель, сделать не могут, сервис никакой отстой

1.05.15 Пригнали машину на покрас переднего бампера по страховому направлению.(Ford Kuga) 6.05.15 позвонили и сказали что готова.7.05 жена поехала забирать. Приехала в салон, позвонила и сказала что покрасили вроде как хорошо, только бампер криво висит))) И самое главное что машина не заводиться!!!!(((( На машине установлена сигнализация с gsm модулем. Соответственно присутствует метка, подумали что села батарейка в метке, разобрали метку, а там....... НЕТ Н И Ч Е Г О !!!!! Только батарека и лежит, т.е плата исчезла!!!!! Мастер в шоке жена тем более!!! Посмотрели по видео у охраны, на мойку машина заехала своим ходом, а с мойки ее уже выталкивали, причем на мойке почему то камер нет!! А моют и гоняют машины по площадке не мастера приемщики как должно быть, а "наши друзья из азии" Причем соответственно никто не доложил мастеру о проишествии. Когда начали у мойщиков спрашивать они сразу разучились по русски понимать!!! Машина осталась на ночь в сервисе, 8.05 мы с женой взяв вторую метку поехали опять, забрать свой авто, я надеялся что, что то прояснилось по этому случаю, но как сказал мне мастер Роман ведется расследование!!!!! Когда попросили нас связать с руководством, нас направили к Кречетову Дмитрию - это типа их старший мастер! Тот посчитал этот случай ерундой сказал что метку закажут и пригласят нас на програмирование! На вопрос о моральном или матерьальном ущербе предложил комплексную мойку в подарок!!!!! На что мы отказались соответственно!! Бампер нам выровняли по зазорам, мы забрали машину и уехали. Через 3-4 дня нам позвонил Дмитрий и предложил приехать на программирование метки. Приехали... и ...оказзалось что они заказали метку не с нашей модели сигнализации!!!! Причем Дмитрий Кречетов пытался доказать что это именно та метка которая нужна, на что я ему показываю оригинальную метку и они явно отличаются и в списке сигналок к которым подходит их метка нашей модели нет!!!! Короче все это выставлено в такой форме что мы идиоты а они типа спецы и профи!!! После этого мы попросили нас соединить с начальником центра, но нам было отказано!!! Видите ли он не занимается этими вопросами!По телефону тоже самое нам сказали что никто нас с ним соединять не будет. Позвонив по горячей линии нас заверили что соединят и соединили.... с Кречетовым Дмитрием! Потом Жена добилась чтобы Дмитрий все таки связал ее с каким нибудь высшим руководством и соединили с Дмитрием Чибисовым, который в хамской форме дал понять что хрен нам а не конпенсация чего либо и вообще типа ничего страшного не случилось!!!! Короче заказали повторно метку. Прошла неделя. Никто не звонил. Я не гордый позвонил сам, на что мне Кречетов ответил что метка давно у них и с нами должен был связаться мастер Роман. Но Роман с точностью наоборот сказал что Дмитрий контролирует вопрос... короче детский сад. После всего этого я точно решил что программировать я у них не буду. Позвонив в оф.сервис "Pandora" узнал что время на программирование уйдет 15мин, а не час, полтора как заявляли мне мастера с Дженсер.Стоит это 500р. поэтому что бы дальше не трепать нервы я просто приехал, забрал метку, пожелав удачи всем действующим лицам в Дженсере. Надеюсь кому то пригодиться мой опыт посещения этого заведения!!! Сколько езжу по дилерам, разным причем, включая дорогих марок, но такого хамства и отношения к людям не видел!!! Хотя в наших диллерских центрах везде свои косяки!!! Единственное советую Форд центр Зеленоград! Самые адекватные люди, как и сервис так и продажи. Всем удачи на дорогах и в жизни!