Автосалон Рольф Алтуфьево Москва. Отзывы

Хочу выразить благодарность отличнейшему менеджеру "Рольф-Алтуфьево" Смирнову Дмитрию!! Таких продавцов я еще не встречала.. Отзывчивый, не навязчивый, всегда конкретно ответит на поставленный вопрос. Дмитрий, если Вы это читаете-привет Вам) Удачи и процветания в Вашей работе! Вы правда, менеджер с большой буквы!!!!

25.09.2014 я в салоне рольф купил хундай ах-35 приехав домой во Владимирскую обл поставил авто в гараж. Утром машина не завелась был разряжен аккамулятор я позвонил в салон мне ответили приезжай. Нагрузочной вилкой дома проверил аккамулятор с работником авто сервиса. На что он сказал аккомуятор не исправен. Я приехал в салон рольф мне сказали подожите разберемся. с 10.30 и до 16.30 я просидел в салоне пока моя машина была в сервисе. Далее ко мне вышла Керимова Елена и сказала мой аккомулятор будут заряжать я попросил поставить новый она ответила отказом. Мне сказали подождать еще 3 часа но ответили через 4 часа 20 мин вышел механик и сказал что это не аккамулятор а кирпич с клеймами. авто я и комплектацию я заказал за 3 дня до покупки мне звонили каждый день машина готовится приезжайте 25. Керимовой Е. я задал вопрос как 3 дня проводили приподажную подготовку машины? она ответила никто не виноват. Далее мне выдали новый аккомулятор и уехал из салона в 22.30 просидев там целый день. На написанную мною жалобу в салоне никак не отриагировали. При покупке машины оформляли документы 10 часов о страховании жизни сразу не говорят завлекают никому не нужной путевкой в турцию. Получается что я виноват что выбрал эту машину и неприятности дома отпрашиваться с работы тратится на бензин из-за таких работников. Мой товарищ тоже хочет приобрести машину, но этот салон я ему не посоветую!

Рольф испортился! Записались на шиномонтаж за неделю, во время беседы по телефону сказали что весь процесс займет 1-1.5 часа. В итоге просидели 5 часов, всем сотрудникам на вас плевать, менеджер в зал не выходит. Выбирайте другого дилера, Рольф перестал работать как это было лет пять назад! P.S. Год назад хотел купить две машины TOP комплектации общей суммой 3.5 млн. В салон пришли с деньгами! В итоге из салона ушли без машин и настроения, на нас просто в течении двух часов забивали. В итоге я взял себе другой авто, а у жены нашлись знакомые в Рольф которые все сделали. Но лучше бы .......

Мне тоже очень понравился салон РОЛЬФ на Алтуфьевском шоссе. Реальные цены на авто (как у офицальных дилеров),есть выбор и неплохой, а главное профессиональное обслуживание клиентов. Все кто с нами работал , а это смена 11.06.14 оцениваются мной на отлично, начиная с менеджера по приемке нашего старого авто Ивана, потом страховой агент Лиля, кредитный отдел Росбанка Куценко Анастасия, менеджер по продажам Алексей Трощий - отдельное Спасибо!

Молодцы ребята , приятная дружелюбная атмосфера салона очень располагает к покупке - что мы и сделали, здесь же сразу оформили страховки КАСКО и ОСАГО. Очень рекомендую!!!

Салон неплохой, даже я бы сказал теплый, но когда я приехал за деньгами, оставленными в залог, начался кошмар. Хотя нас сотрудники салона сами пригласили приехать за деньгами, но оказывается от нас принимают деньги до 21 часа, а возвращают только с 9-00 до 18-00. Так что залог в этом салоне лучше не оставлять. За своим потом будешь ездить неизвестно сколько.

Пытался дозвониться в отдел запчастей в пятницу, постоянно попадаешь на девочек, которые пытаются соединить с отделом запчастей, а там все "глухо", ни ответа ни привета. Оставлял свой тел. - ноль внимания, грош цена такому "дилеру". А руководству пора задуматься о таком отношении к клиенту...

Будьте внимательны при оформлении кредита!!!



Брал в этом салоне автомобиль в кредит. Это пипец! На оформлении сделки провел в салоне 7 часов!

При оформлении страховки каско, которая должна была быть включена в кредит, сотрудник салона Юля включила в кредит и страховку жизни, которая составляет 120 000 рублей, при этом меня об этом НЕ УВЕДОМИЛА!



Сотрудник Райфайзен банка, тоже кстати Юля, информировала меня - мол в ваш кредит уже включена страховка жизни, но она ничего вам стоить не будет. Ну окей, не будет замечательно.

Представляете каково было мое удивление, когда вместо 808 000 рублей я обнаружил в договоре кредитования 931 000, естественно я офигел.

После этого я понял, что они ВСЕГДА включают эту страховку при расчете кредита, при этом клиента об этом не информируют. Я считаю, что это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО.



Будьте внимательны! После того как мне убрали эту страховку из кредита мой ежемесячный платеж стал на 3 000 рублей МЕНЬШЕ!



Единственные сотрудники о которых могу сказать хорошее это менеджеры по продажам, Дмитрий Смирнов и Челнокова Юля, по крайне мере у меня сложилось впечатление, что они искренне пытались решить конфликтную ситуацию и загладить вину. Всем остальным было откровенно нас*ать.



P.S.

Данный отзыв я буду оставлять на разных ресурсах путем копирования, не удивляйтесь если увидите его на других сайтах.

Хотела выразить огромную благодарность Мирзоеву Фаруху! Мы приобрели автомобиль всего за 1 день, именно такой какой нам был нужен, хотя его очень тяжело было найти. Таких менеджеров как он тяжело найти, я бы посоветовала всем всем всем обращаться только к нему! Он действительно профессионал в своем деле! Автосалон Рольф на алтуфьевке мне очень понравился, обслуживание великолепное, а в конце ещё и куча приятных подарков! Спасибо вам большое ребята!

Хочу сказать, что сотрудники и руководство салона с уважением относятся к своим гостям. Мне очень там понравилось, и все сотрудники культурные, все объяснят, все расскажут, кофе, чаем напоят. Мне очень нравится как они дружелюбно ко всем относятся.